Third Party Logistic (3PL) Là Gì? Ưu Nhược Điểm, Các Công Ty 3PL Tốt

Trong bối cảnh chuỗi cung ứng cạnh tranh ngày nay, các doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào Third Party Logistic (3PL) để tối ưu hóa hoạt động và mở rộng quy mô hiệu quả. Từ việc kho bãi và vận chuyển đến quản lý trả hàng và tích hợp đa kênh, dịch vụ 3PL cung cấp hỗ trợ hoàn tất đơn hàng toàn diện. Dù bạn đang phải đối mặt với sự tăng trưởng nhanh chóng hay tìm kiếm giải pháp logistics tiết kiệm chi phí, việc chọn đối tác phù hợp là rất quan trọng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá 3PL là gì, các dịch vụ mà nó cung cấp, và cách thức so sánh với các mô hình khác như 4PL và dropshipping.

Third Party Logistic (3PL) là gì?

Third Party Logistic (3PL) đề cập đến việc thuê ngoài các hoạt động logistics – bao gồm kho bãi, quản lý hàng tồn kho, hoàn tất đơn hàng và vận chuyển – cho một nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Các đối tác logistics này hoạt động như trung gian giữa doanh nghiệp và khách hàng của họ, cung cấp các giải pháp tích hợp giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Các nhà cung cấp 3PL đặc biệt hữu ích đối với các thương hiệu thương mại điện tử và các công ty đang tăng trưởng nhanh, khi họ mang lại cơ sở hạ tầng, công nghệ và chuyên môn cần thiết để phân phối hiệu quả với chi phí hợp lý mà không cần đầu tư vào logistics nội bộ. Theo Hội đồng Quản lý Chuỗi Cung ứng (CSCMP), các nhà cung cấp 3PL giúp các công ty tập trung vào năng lực cốt lõi của họ trong khi nâng cao mức độ dịch vụ, mở rộng thị trường và giảm bớt độ phức tạp trong hoạt động.

Các nhà cung cấp 3PL xử lý kho bãi, hoàn tất đơn hàng và vận chuyển, giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô hiệu quả trong khi tập trung vào các hoạt động cốt lõi (Nguồn: Internet)

Các dịch vụ mà công ty Third Party Logistic (3PL) cung cấp

Dịch vụ logistics bên thứ ba 3PL cung cấp một loạt các dịch vụ toàn diện nhằm tối ưu hóa các hoạt động chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp. Dưới đây là các dịch vụ chính thường được cung cấp bởi 3PL:

Dịch vụ lưu kho (Warehousing)

Các nhà cung cấp 3PL cung cấp giải pháp kho bãi an toàn và hiệu quả, cho phép doanh nghiệp lưu trữ hàng tồn kho của mình tại các cơ sở được đặt ở vị trí chiến lược. Dịch vụ này bao gồm quản lý hàng tồn kho, nơi 3PL theo dõi mức tồn kho và đảm bảo rằng các sản phẩm luôn sẵn có để hoàn tất đơn hàng. Bằng cách sử dụng các hệ thống quản lý kho bãi tiên tiến, 3PL có thể tối ưu hóa không gian lưu trữ và cải thiện độ chính xác của hàng tồn kho.

Soạn hàng (Picking)

Chọn hàng là quá trình thu thập các sản phẩm từ kho để hoàn tất đơn hàng cho khách hàng. Các nhà cung cấp 3PL áp dụng các chiến lược chọn hàng hiệu quả, chẳng hạn như chọn theo lô hoặc chọn theo khu vực, để nâng cao năng suất và giảm thời gian xử lý đơn hàng. Điều này đảm bảo rằng các đơn hàng được hoàn tất một cách chính xác và kịp thời, điều này rất quan trọng để duy trì sự hài lòng của khách hàng.

Chọn hàng đòi hỏi thu thập hàng hóa để xử lý đơn hàng bằng các chiến lược như chọn theo lô hoặc khu vực giúp nâng cao tốc độ và độ chính xác trong hoàn tất đơn hàng (Nguồn: Internet)

Đóng gói (Packing)

Sau khi hàng được chọn, chúng sẽ được đóng gói để vận chuyển. Các nhà cung cấp 3PL đảm nhận quy trình đóng gói, đảm bảo rằng sản phẩm được đóng gói cẩn thận để ngăn chặn hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Dịch vụ này thường bao gồm tùy chỉnh bao bì để nâng cao thương hiệu và cải thiện trải nghiệm mở hộp cho khách hàng. Các kỹ thuật đóng gói đúng cách là rất cần thiết để giảm thiểu việc trả hàng do hư hỏng.

Vận chuyển (Shipping)

Vận chuyển là chức năng cốt lõi của dịch vụ 3PL, nơi các nhà cung cấp quản lý logistics trong việc vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng. Điều này bao gồm việc chọn các phương thức vận chuyển tiết kiệm nhất, thương lượng cước phí với các hãng vận chuyển, và đảm bảo giao hàng đúng hạn. Các nhà cung cấp 3PL thường có mối quan hệ tốt với nhiều hãng vận chuyển khác nhau, cho phép họ cung cấp các mức cước vận chuyển cạnh tranh và nhiều lựa chọn.

Xử lý hàng hoàn trả (Returns processing)

Quản lý trả hàng là một khía cạnh quan trọng trong chu trình hoàn tất đơn hàng, và 3PL giúp tối ưu hóa quy trình này để nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Họ quản lý việc trả hàng, đánh giá tình trạng của sản phẩm và xác định xem hàng hóa có thể được tái nhập kho hay cần loại bỏ. Quá trình quản lý trả hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp giảm thua lỗ và cải thiện trải nghiệm chung của khách hàng bằng cách làm cho việc trả hàng trở nên dễ dàng.

Các nhà cung cấp 3PL xử lý việc trả hàng hiệu quả bằng cách kiểm tra hàng hóa, tái nhập khi có thể, và đảm bảo quy trình trả hàng thân thiện với khách hàng (Nguồn: Internet)

Third Party Logistic (3PL): Lợi ích & Thách thức

Dưới đây, chúng ta sẽ khám phá các ưu điểm chính và thách thức phổ biến của việc sử dụng dịch vụ 3PL trong quản lý chuỗi cung ứng hiện đại:

Lợi ích của 3PL

Các nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PL) mang lại nhiều lợi ích có thể nâng cao đáng kể hiệu quả chuỗi cung ứng của doanh nghiệp:

Tiết kiệm chi phí: Bằng cách thuê ngoài các chức năng logistics, doanh nghiệp có thể giảm các chi phí chung liên quan đến kho bãi, vận chuyển và lao động. Các nhà cung cấp 3PL tận dụng quy mô lớn, cho phép họ thương lượng mức cước vận chuyển tốt hơn và giảm thiểu chi phí hoạt động.
Khả năng mở rộng: Dịch vụ 3PL cung cấp sự linh hoạt để điều chỉnh quy mô hoạt động lên hoặc xuống dựa trên biến động nhu cầu. Điều này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp trải qua các đợt tăng trưởng theo mùa hoặc tăng trưởng nhanh chóng, vì nó loại bỏ nhu cầu đầu tư vốn lớn vào cơ sở hạ tầng.
Tiếp cận chuyên môn: Hợp tác với một nhà cung cấp 3PL giúp doanh nghiệp tiếp cận được những kiến thức chuyên môn và công nghệ tiên tiến mà có thể không khả thi để phát triển nội bộ. Sự chuyên môn này có thể dẫn đến quy trình logistics được cải thiện, quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn và dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Tập trung vào năng lực cốt lõi: Bằng cách thuê ngoài logistics, các công ty có thể tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình, chẳng hạn như phát triển sản phẩm và marketing, trong khi để lại những phức tạp của quản lý chuỗi cung ứng cho các chuyên gia logistics.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Các nhà cung cấp 3PL thường cung cấp quy trình hoàn tất đơn hàng nhanh hơn và nhiều tùy chọn vận chuyển đáng tin cậy hơn, điều này có thể nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Quá trình quản lý trả hàng hiệu quả và quản lý hàng tồn kho chính xác càng góp phần vào sự hài lòng của khách hàng.

Thách thức của 3PL

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng cũng có một số thách thức liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 3PL:

Mất kiểm soát: Việc thuê ngoài logistics có thể dẫn đến việc giảm mức độ giám sát đối với các chức năng quan trọng trong chuỗi cung ứng. Doanh nghiệp có thể thấy khó khăn trong việc duy trì cùng chất lượng và khả năng phản ứng như khi tự quản lý nội bộ.
Phụ thuộc vào đối tác bên ngoài: Phụ thuộc vào một nhà cung cấp 3PL tạo ra một mức độ phụ thuộc có thể trở thành rủi ro. Nếu 3PL gặp phải các vấn đề trong hoạt động, chẳng hạn như trì hoãn hoặc thất bại trong dịch vụ, điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất và sự hài lòng của khách hàng của doanh nghiệp.
Chi phí ẩn: Trong khi 3PL có thể mang lại tiết kiệm chi phí, các doanh nghiệp cần cẩn thận với những khoản phí ẩn có thể liên quan đến các dịch vụ bổ sung, thay đổi trong khối lượng đơn hàng hoặc yêu cầu tùy chỉnh. Các cấu trúc giá minh bạch là rất quan trọng để tránh những chi phí phát sinh không mong đợi.
Tùy chỉnh hạn chế: Nhiều nhà cung cấp 3PL hoạt động trong các quy trình chuẩn, có thể hạn chế mức độ tùy chỉnh có sẵn cho các doanh nghiệp có nhu cầu logistics độc đáo. Điều này có thể là một bất lợi lớn đối với các công ty cần các giải pháp tùy chỉnh.

Việc thuê ngoài logistics có thể làm giảm khả năng nhìn thấy chuỗi cung ứng, khiến việc kiểm soát chất lượng và thời gian phản hồi trở nên khó khăn (Nguồn: Internet)

Third Party Logistic: Quy trình hoàn tất đơn hàng

Quy trình hoàn tất đơn hàng trong logistics bên thứ ba (3PL) là một thành phần quan trọng đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng một cách hiệu quả và chính xác. Quy trình này thường gồm nhiều bước chính, mỗi bước đều nhằm tối ưu hóa quy trình lưu thông hàng hóa từ kho đến tay người tiêu dùng cuối.

Nhận đơn hàng: Quy trình bắt đầu khi một nhà cung cấp 3PL nhận được đơn hàng từ một khách hàng. Đơn hàng này có thể xuất phát từ nhiều kênh bán hàng khác nhau, bao gồm các nền tảng thương mại điện tử hoặc bán hàng trực tiếp.
Quản lý hàng tồn kho: Sau khi đơn hàng được nhận, 3PL quản lý mức hàng tồn kho để đảm bảo rằng các mặt hàng được yêu cầu có sẵn. Điều này liên quan đến việc theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực và cập nhật mức tồn kho khi các đơn hàng được xử lý.
Chọn hàng: Sau khi xác nhận tính khả dụng của hàng hóa, nhân viên 3PL sẽ chọn sản phẩm từ các kệ kho. Các chiến lược chọn hàng hiệu quả, chẳng hạn như chọn theo lô hoặc chọn theo khu vực, sẽ được sử dụng để nâng cao tốc độ và độ chính xác.
Đóng gói: Sau khi các mặt hàng được chọn, chúng sẽ được đóng gói cẩn thận để vận chuyển. Bước này rất quan trọng để ngăn chặn hư hỏng trong quá trình vận chuyển và có thể bao gồm đóng gói tùy chỉnh để nâng cao thương hiệu và trải nghiệm của khách hàng.
Vận chuyển: Các đơn hàng đã được đóng gói sau đó sẽ được vận chuyển đến khách hàng. Nhà cung cấp 3PL phối hợp với các nhà vận chuyển để chọn các tùy chọn vận chuyển tiết kiệm chi phí và kịp thời, đảm bảo rằng giao hàng đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
Theo dõi và giao tiếp: Trong suốt quá trình vận chuyển, nhà cung cấp 3PL cung cấp thông tin theo dõi cho khách hàng, cho phép họ theo dõi tình trạng đơn hàng của mình. Tính minh bạch này là rất quan trọng để duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý trả hàng: Trong trường hợp có hàng trả lại, nhà cung cấp 3PL quản lý quy trình logistics đảo ngược. Điều này bao gồm xử lý việc trả lại hàng hóa, kiểm tra tình trạng của chúng và xác định xem chúng có thể được tái nhập kho hay cần phải loại bỏ.

Quy trình hoàn tất đơn hàng 3PL tối ưu hóa mỗi bước từ kho đến giao hàng, đảm bảo những lô hàng nhanh chóng và chính xác (Nguồn: Internet)

Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ 3PL?

Việc sử dụng một nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PL) có thể là một quyết định chiến lược cho các doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng của mình. Dưới đây là một số kịch bản trong đó việc sử dụng một 3PL có thể mang lại lợi ích:

Chi phí tăng cao: Nếu chi phí logistics của bạn đang tăng lên một cách ổn định do các yếu tố như lao động, vận chuyển hoặc kho bãi, một nhà cung cấp 3PL có thể giúp tối ưu hóa hoạt động và giảm chi phí thông qua mạng lưới và chuyên môn của họ.
Đội ngũ bị quá tải: Khi đội ngũ nội bộ của bạn gặp khó khăn trong việc theo kịp khối lượng đơn hàng hoặc các dòng sản phẩm đang mở rộng, một nhà cung cấp 3PL có thể cung cấp các nguồn lực và nhân sự cần thiết để quản lý logistics một cách hiệu quả, cho phép đội ngũ của bạn tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi.
Vấn đề dịch vụ khách hàng: Nếu bạn đang gặp phải tình trạng gia tăng phàn nàn của khách hàng liên quan đến việc hoàn tất đơn hàng, chẳng hạn như trì hoãn hoặc không chính xác, một nhà cung cấp 3PL có thể nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện khả năng nhìn thấy đơn hàng, dẫn đến sự hài lòng tốt hơn của khách hàng.
Thách thức trong quản lý hàng tồn kho: Các công ty gặp khó khăn trong việc đảm bảo độ chính xác của hàng tồn kho hoặc hàng tồn kho dư thừa có thể hưởng lợi từ chuyên môn của 3PL trong quản lý hàng tồn kho. Họ có thể cung cấp phân tích và hiệu quả hoạt động để tối ưu hóa mức tồn kho và giảm chi phí lưu trữ.
Kế hoạch mở rộng: Nếu bạn đang có kế hoạch chuyển đến một cơ sở mới hoặc mở rộng sang các thị trường mới, một nhà cung cấp 3PL có thể hỗ trợ thiết lập logistics, bao gồm quản lý kho và các chiến lược phân phối, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động trong quá trình chuyển tiếp.

Hợp tác với một nhà cung cấp 3PL giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng thông qua hỗ trợ logistics chuyên môn (Nguồn: Internet)

3PL và Freight Broker (Môi giới vận tải): Có gì khác biệt?

Mặc dù nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PL) và nhà môi giới vận tải đều hoạt động trong lĩnh vực logistics và vận chuyển, nhưng vai trò và dịch vụ của họ khác biệt rõ rệt.

Tiêu chí	Third-Party Logistics (3PL)	Nhà môi giới vận tải
Định nghĩa & Vai trò	Quản lý nhiều khía cạnh của chuỗi cung ứng, bao gồm kho bãi, hàng tồn kho, hoàn tất đơn hàng và vận chuyển.	Hoạt động như một trung gian giữa các nhà vận chuyển và hãng, không xử lý các hoạt động logistics ngoài việc điều phối hàng hóa.
Sở hữu tài sản	Có thể vận hành hoặc thuê kho, quản lý các hoạt động vận tải và sử dụng các hệ thống logistics tích hợp.	Không sở hữu tài sản vận chuyển hoặc lưu trữ; phụ thuộc vào các hãng bên ngoài để vận chuyển hàng hóa.
Dịch vụ cung cấp	– Vận chuyển hàng hóa – Kho bãi – Vận chuyển và điều phối – Quản lý hàng tồn kho – Tích hợp công nghệ – Giải pháp chuỗi cung ứng	– Kết nối các nhà vận chuyển với các nhà của hàng – Thương lượng cước phí – Xử lý tài liệu và điều phối vận chuyển
Loại mối quan hệ	Quan hệ đối tác chiến lược lâu dài tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu suất chuỗi cung ứng.	Các mối quan hệ giao dịch dựa trên việc vận chuyển hàng hóa một lần hoặc ngắn hạn.
Sử dụng công nghệ	Thường cung cấp các nền tảng tích hợp như WMS, TMS và OMS để có được cái nhìn toàn diện và tự động hóa trên toàn bộ chuỗi cung ứng.	Sử dụng công nghệ hạn chế, chủ yếu tập trung vào việc đặt hàng và giao tiếp.

Sự khác nhau giữa 3PL và 4PL là gì?

Các công ty 3PL tập trung vào việc thực hiện các chức năng logistics như kho bãi và vận chuyển, trong khi các công ty 4PL đóng vai trò rộng hơn bằng cách giám sát và tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng. Bảng so sánh dưới đây nêu bật những khác biệt chính để giúp các doanh nghiệp xác định mô hình nào phù hợp với nhu cầu logistics của họ:

Tiêu chí	3PL (Logistics bên thứ ba)	4PL (Logistics bên thứ tư)
Định nghĩa	Cung cấp các dịch vụ logistics thuê ngoài như kho bãi, vận chuyển và hoàn tất đơn hàng.	Quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng, bao gồm giám sát nhiều nhà cung cấp 3PL và lập kế hoạch logistics chiến lược.
Chức năng chính	Thực hiện các nhiệm vụ logistics.	Điều phối chiến lược và tích hợp toàn bộ chuỗi cung ứng.
Sở hữu tài sản	Thường sở hữu hoặc điều hành các tài sản vật lý như kho và đội xe vận tải.	Thường không sở hữu tài sản logistics; tập trung vào việc quản lý các nguồn lực từ nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Cấp độ tham gia	Thực hiện hàng ngày với các quy trình logistics (ví dụ: lưu trữ, chọn hàng, vận chuyển).	Giám sát toàn bộ hệ sinh thái logistics, đóng vai trò là điểm liên lạc duy nhất cho khách hàng.
Tích hợp công nghệ	Có thể cung cấp các hệ thống WMS, TMS và OMS để quản lý các hoạt động logistics cụ thể.	Cung cấp khả năng nhìn thấy toàn diện bằng cách tích hợp nhiều hệ thống và nguồn dữ liệu trong toàn bộ chuỗi cung ứng.
Mối quan hệ với khách hàng	Các mối quan hệ giao dịch hoặc bán chiến lược; hỗ trợ thực hiện logistics.	Các quan hệ đối tác chiến lược lâu dài tập trung vào việc tối ưu hóa cuối cùng chuỗi cung ứng.
Xử lý phức tạp	Phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu logistics rõ ràng, hoạt động.	Tốt nhất cho các doanh nghiệp quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu phức tạp, nhiều lớp.
Ví dụ về dịch vụ	– Kho bãi – Vận chuyển – Quản lý hàng tồn kho – Hoàn tất đơn hàng	– Tư vấn chuỗi cung ứng – Điều phối 3PL – Phân tích KPI

So sánh dịch vụ 3PL với dropshipping

Khi nói đến việc hoàn tất đơn hàng trong thương mại điện tử, các doanh nghiệp thường phải đối mặt với sự lựa chọn giữa việc sử dụng dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) và áp dụng mô hình dropshipping. Mặc dù cả hai lựa chọn đều cho phép các công ty thuê ngoài các khía cạnh của chuỗi cung ứng, nhưng chúng hoạt động theo các khuôn khổ khác nhau và cung cấp những lợi thế và thách thức riêng biệt:

Tiêu chí	Dịch vụ 3PL (Logistics bên thứ ba)	Dropshipping
Sở hữu hàng tồn kho	Doanh nghiệp sở hữu hàng tồn kho và gửi đến kho của 3PL.	Các nhà bán lẻ không sở hữu hoặc giữ hàng tồn kho; các nhà cung cấp hoàn tất đơn hàng trực tiếp.
Lưu trữ hàng tồn kho	Được lưu trữ tại các kho do 3PL quản lý.	Không yêu cầu lưu trữ bởi nhà bán lẻ.
Hoàn tất đơn hàng	3PL thực hiện việc chọn hàng, đóng gói và vận chuyển đơn hàng cho nhà bán lẻ.	Nhà cung cấp xử lý việc chọn hàng, đóng gói và vận chuyển.
Kiểm soát thương hiệu	Các nhà bán lẻ có thể tùy chỉnh bao bì, phần đính kèm và thương hiệu.	Kiểm soát hạn chế đối với bao bì và thương hiệu.
Chi phí khởi động	Trung bình đến cao (chi phí mua hàng tồn kho, phí thiết lập 3PL, lưu trữ).	Thấp (không có chi phí hàng tồn kho hoặc lưu kho).
Tốc độ vận chuyển	Thường nhanh hơn với các nhà cung cấp 3PL trong nước và mạng lưới kho bãi phân phối.	Thường chậm hơn, đặc biệt nếu nhà cung cấp ở nước ngoài.
Khả năng mở rộng	Khả năng mở rộng cao với kiểm soát logistics tốt hơn.	Dễ dàng mở rộng ở giai đoạn đầu, nhưng kiểm soát hạn chế có thể cản trở tăng trưởng.
Biên lợi nhuận	Tỷ suất lợi nhuận cao hơn từ việc mua hàng với số lượng lớn và cơ hội thương hiệu.	Tỷ suất lợi nhuận thấp hơn do nhà cung cấp thiết lập giá sản phẩm và vận chuyển.

Cách chọn đúng nhà cung cấp dịch vụ Third Party Logistic (3PL): Yếu tố chính

Chọn nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PL) tốt nhất là một quyết định quan trọng có thể ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng của doanh nghiệp bạn. Dưới đây là những yếu tố chính cần xem xét khi chọn đối tác 3PL:

Kinh nghiệm chuyên môn của công ty 3PL

Cần đánh giá chuyên môn cụ thể của một nhà cung cấp 3PL liên quan đến nhu cầu của doanh nghiệp bạn. Không phải tất cả các nhà cung cấp 3PL đều cung cấp cùng một loạt dịch vụ; một số có thể nổi bật trong vận tải, trong khi những người khác có thể chuyên về kho bãi hoặc quản lý hàng tồn kho. Đánh giá liệu nhà cung cấp có kinh nghiệm trong ngành của bạn và có thể xử lý các yêu cầu độc đáo của sản phẩm, như kiểm soát nhiệt độ hoặc hàng hóa nguy hiểm hay không.

Vị trí kho hàng của 3PL

Vị trí địa lý của kho bãi của một nhà cung cấp 3PL có thể ảnh hưởng đáng kể đến thời gian vận chuyển và chi phí. Một nhà cung cấp có kho bãi đặt ở vị trí chiến lược có thể tạo điều kiện cho việc giao hàng nhanh hơn đến tay khách hàng của bạn, giảm thời gian vận chuyển và chi phí vận chuyển. Hãy xem xét liệu nhà cung cấp 3PL có mạng lưới trung tâm hoàn tất có thể hỗ trợ nhu cầu phân phối của bạn trên nhiều khu vực khác nhau không.

Các kho bãi 3PL được đặt chiến lược cho phép giao hàng nhanh hơn và hạ bạn giao hàng thấp hơn trên các khu vực chính (Nguồn: Internet)

Dịch vụ chăm sóc khách hàng từ bên thứ ba

Hỗ trợ khách hàng hiệu quả là rất quan trọng để duy trì hoạt động trơn tru. Đánh giá khả năng phản hồi và tính khả dụng của đội ngũ dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp 3PL. Một nhà cung cấp cung cấp dịch vụ hỗ trợ tận tình có thể giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng và đảm bảo rằng các hoạt động logistics của bạn hoạt động liền mạch. Tìm kiếm các đánh giá hoặc tài liệu tham khảo từ các khách hàng khác để đo lường chất lượng dịch vụ khách hàng của họ.

Các dịch vụ đặc thù từ 3PL

Nếu doanh nghiệp của bạn cần các dịch vụ logistics chuyên biệt, chẳng hạn như gói ghém, lắp ráp hoặc logistics đảo ngược, hãy đảm bảo rằng nhà cung cấp 3PL có thể đáp ứng những nhu cầu này. Một số nhà cung cấp cung cấp dịch vụ ngách có thể nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng của bạn, vì vậy điều quan trọng là xác định liệu chúng có phù hợp với yêu cầu hoạt động của bạn hay không.

An ninh và khả năng vận hành liên tục của 3PL

An toàn và khả năng liên tục trong hoạt động là rất quan trọng khi chọn một nhà cung cấp 3PL. Tìm hiểu các quy trình an toàn, biện pháp bảo vệ dữ liệu và kế hoạch khôi phục thảm họa của nhà cung cấp. Một nhà cung cấp đáng tin cậy nên có các hệ thống vững chắc để bảo vệ hàng tồn kho của bạn và đảm bảo rằng hoạt động có thể tiếp tục trơn tru trong trường hợp xảy ra sự cố.

Các kế hoạch bảo mật và khả năng liên tục mạnh mẽ trong một nhà cung cấp 3PL bảo vệ hàng tồn kho của bạn và giữ cho các hoạt động liên tục trong suốt các vấn đề gián đoạn (Nguồn: Internet)

Chi phí quản lý tồn kho và hoàn tất đơn hàng

Hiểu tổng chi phí cho việc quản lý hàng tồn kho và hoàn tất đơn hàng là rất quan trọng. Phân tích cấu trúc giá của nhà cung cấp 3PL, bao gồm bất kỳ khoản phí ẩn nào liên quan đến lưu trữ, xử lý và vận chuyển. Một mô hình giá minh bạch sẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả chi phí tổng thể của sự hợp tác.

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển có thể thay đổi đáng kể giữa các nhà cung cấp, vì vậy rất quan trọng để so sánh mức giá. Một nhà cung cấp 3PL có mối quan hệ tốt với các hãng vận chuyển có thể cung cấp mức giá vận chuyển cạnh tranh hơn, điều này có thể mang lại tiết kiệm đáng kể cho doanh nghiệp của bạn. Đảm bảo bạn hiểu cách tính toán chi phí vận chuyển và xem liệu có bất kỳ khoản phụ phí nào không.

Khả năng tích hợp đa kênh (Omnichannel)

Trong môi trường bán lẻ ngày nay, khả năng tích hợp với nhiều kênh bán hàng là rất quan trọng. Một nhà cung cấp 3PL nên cung cấp các tích hợp liền mạch với các nền tảng thương mại điện tử, chợ và hệ thống quản lý hàng tồn kho của bạn. Khả năng này sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động của bạn và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của bạn.

Một nhà cung cấp 3PL với khả năng tích hợp đa kênh liền mạch nâng cao hiệu quả và đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ trên các nền tảng khác nhau (Nguồn: Internet)

Chi phí sử dụng dịch vụ Third Party Logistic (3PL) là bao nhiêu?

Chi phí sử dụng một nhà cung cấp Third Party Logistic (3PL) thay đổi tùy theo một số yếu tố chính, bao gồm khối lượng đơn hàng, nhu cầu lưu trữ, loại sản phẩm và độ phức tạp của các dịch vụ yêu cầu. Thông thường, chi phí hoàn tất đơn hàng 3PL được chia thành nhiều thành phần: phí nhận hàng (tính theo pallet hoặc theo giờ), phí lưu trữ (tính theo bộ khối hoặc không gian pallet mỗi tháng), phí chọn hàng và đóng gói (dao động từ 1 đến 3 USD cho mỗi đơn hàng) và chi phí vận chuyển, phụ thuộc vào cước phí của hãng vận chuyển và các vùng đến. Các khoản phí bổ sung cũng có thể áp dụng cho việc xử lý trả hàng, lắp ráp hoặc đóng gói tùy chỉnh.

Mặc dù những chi phí này có thể có vẻ đáng kể ngay từ đầu, nhưng dịch vụ 3PL thường chứng minh là tiết kiệm hơn theo thời gian bằng cách cải thiện hiệu quả hoạt động, giảm tỷ lệ sai sót và cung cấp quyền truy cập vào mức cước vận chuyển giảm giá do tích lũy khối lượng. Theo ShipBob (2024), các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ 3PL có thể tiết kiệm tới 15–30% chi phí liên quan đến logistics so với việc quản lý hoàn tất đơn hàng nội bộ.

Keys Logistics – Đối tác Third Party Logistic (3PL) đáng tin cậy

Tại Keys Logistics, chúng tôi chuyên cung cấp các dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) được thiết kế để tối ưu hóa quá trình hoàn tất đơn hàng cho các doanh nghiệp đang phát triển. Các giải pháp toàn diện của chúng tôi bao gồm việc nhận hàng tồn kho, chọn hàng, đóng gói và vận chuyển cuối cùng – cho phép các thương hiệu tập trung vào việc mở rộng hoạt động thay vì quản lý logistics hậu cần. Dịch vụ của chúng tôi được định hình cho các nhà bán lẻ thương mại điện tử, doanh nghiệp vừa và nhỏ, và các công ty đang tìm kiếm các giải pháp hoàn tất tiết kiệm chi phí mà không phải đầu tư vào cơ sở hạ tầng, mang đến độ chính xác hàng tồn kho theo thời gian thực, quy trình xử lý đơn hàng nhanh hơn và đảm bảo giao hàng đúng hạn.

Chúng tôi hỗ trợ tích hợp đa kênh, kết nối liền mạch với các nền tảng như Shopify, Amazon và eBay để tập trung hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả hoàn tất đơn hàng. Mô hình dịch vụ linh hoạt của chúng tôi phù hợp với nhu cầu riêng của từng khách hàng – từ đóng gói tùy chỉnh đến các yêu cầu vận chuyển cụ thể – trong khi đội ngũ hỗ trợ khách hàng tận tâm của chúng tôi cung cấp dịch vụ 24/7 để đảm bảo trải nghiệm logistics đáng tin cậy và phản hồi.

Trong bối cảnh logistics cạnh tranh ngày hôm nay, việc tận dụng một nhà cung cấp Third Party Logistic (3PL) đáng tin cậy có thể cải thiện đáng kể hiệu quả hoàn tất, giảm chi phí hoạt động và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Từ kho bãi và vận chuyển đến quản lý trả hàng và tích hợp đa kênh, dịch vụ 3PL cung cấp các giải pháp linh hoạt được thiết kế cho nhu cầu đang phát triển của các doanh nghiệp hiện đại. Tuy nhiên, việc lựa chọn đối tác phù hợp đòi hỏi một sự đánh giá cẩn thận về chuyên môn, công nghệ, phạm vi dịch vụ và khả năng đồng hành lâu dài.

Bạn đang tìm kiếm một đối tác 3PL đáng tin cậy để đơn giản hóa hoạt động của mình và hỗ trợ tăng trưởng? Liên hệ với chúng tôi tại Keys Logistics để khám phá những giải pháp logistics linh hoạt, dựa trên công nghệ được xây dựng xoay quanh doanh nghiệp của bạn.