Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) Là Gì? Hướng Dẫn, Chi Phí & Ưu Nhược Điểm

Seller Fulfilled Prime là một chương trình hoàn tất đơn hàng cho phép các nhà bán hàng trên Amazon cung cấp dịch vụ giao hàng Prime trực tiếp từ kho của họ hoặc từ đối tác logistics. Chương trình này giúp người bán tiếp cận được với các khách hàng thuộc nhóm Prime mà không cần phải sử dụng Fulfillment by Amazon (FBA), đồng thời vẫn giữ được quyền kiểm soát đối với hàng tồn kho và quy trình vận hành. Lấy giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy là yếu tố then chốt, SFP góp phần tăng mức độ hiển thị sản phẩm và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, để tham gia, các nhà bán hàng cần đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất nghiêm ngặt do Amazon quy định. Trong tài liệu hướng dẫn này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách thức hoạt động của chương trình Seller Fulfilled Prime, những lợi ích, thách thức, và quy trình để bắt đầu tham gia.

Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) là gì?

Seller Fulfilled Prime cho phép các nhà bán hàng giao hàng đơn hàng Prime trực tiếp với quyền kiểm soát hoàn toàn và giao hàng nhanh (Nguồn: Internet)

Seller Fulfilled Prime (SFP) là một chương trình hoàn tất đơn hàng của Amazon cho phép các nhà bán hàng bên thứ ba hiển thị biểu tượng Prime trên trang sản phẩm, trong khi vẫn tự mình thực hiện giao hàng từ kho riêng hoặc thông qua một đối tác logistics. Khác với Fulfillment by Amazon (FBA), nơi Amazon đảm nhiệm toàn bộ quy trình hoàn tất đơn hàng, SFP trao toàn quyền kiểm soát hàng tồn kho, đóng gói và vận chuyển cho người bán. Bằng cách đáp ứng các tiêu chí hiệu suất của Amazon, người bán SFP có thể cung cấp các phương án giao hàng đủ điều kiện Prime – ví dụ như giao trong ngày, trong 1 hoặc 2 ngày – thông qua các đơn vị vận chuyển đã được Amazon phê duyệt như UPS hoặc FedEx. Mô hình này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp vừa mong muốn giữ quyền kiểm soát logistics, vừa muốn tận dụng các lợi ích của chương trình Prime.

Seller Fulfilled Prime hoạt động như thế nào?

Seller Fulfilled Prime (SFP) cho phép các nhà bán hàng bên thứ ba trên Amazon cung cấp giao hàng Prime trong khi vẫn tự quản lý quy trình hoàn tất đơn hàng. Cách thức hoạt động cụ thể như sau:

Quy trình đăng ký: Trước tiên, nhà bán hàng cần đủ điều kiện tham gia SFP bằng cách đáp ứng các chỉ số hiệu suất nhất định như tỷ lệ giao hàng đúng hạn, khả năng theo dõi đơn hàng, và tỷ lệ hủy đơn hàng. Sau khi được chấp thuận, họ sẽ trải qua giai đoạn thử nghiệm kéo dài 30 ngày để chứng minh rằng họ có thể duy trì tiêu chuẩn giao hàng Prime của Amazon.
Tùy chọn hoàn tất đơn hàng: Trong giai đoạn thử nghiệm và sau khi chính thức tham gia, người bán có thể tự hoàn tất đơn hàng từ kho riêng hoặc sử dụng dịch vụ của các bên cung cấp logistics bên thứ ba (3PL). Họ có quyền linh hoạt trong việc lựa chọn đơn vị vận chuyển và phương thức giao hàng, từ đó có thể xây dựng chiến lược hoàn tất đơn hàng phù hợp.
Biểu tượng Prime: Khi đáp ứng đủ điều kiện, các nhà bán hàng sẽ được hiển thị biểu tượng Prime trên sản phẩm của mình. Biểu tượng này giúp sản phẩm nổi bật hơn và có thể thúc đẩy đáng kể doanh số, vì người tiêu dùng Prime thường chi tiêu nhiều hơn.
Giám sát hiệu suất: Người bán phải liên tục đáp ứng các yêu cầu hiệu suất để duy trì trạng thái SFP, bao gồm giao hàng đúng hạn và dịch vụ khách hàng hiệu quả. Amazon cung cấp các công cụ và bảng điều khiển hỗ trợ theo dõi hiệu suất.
Dịch vụ khách hàng: Trong khi người bán chịu trách nhiệm trước đơn hàng, Amazon sẽ đảm nhiệm dịch vụ khách hàng sau bán – bao gồm xử lý yêu cầu trả hàng và hoàn tiền – giúp đơn giản hóa trải nghiệm tổng thể cho khách hàng.

Ai có thể sử dụng chương trình Seller Fulfilled Prime của Amazon?

Seller Fulfilled Prime của Amazon dành cho các nhà bán hàng chuyên nghiệp bên thứ ba đáp ứng các tiêu chí hiệu suất khắt khe – bao gồm lịch sử giao hàng đúng hạn, tỷ lệ hủy đơn hàng thấp và khả năng theo dõi đáng tin cậy. Các nhà bán hàng đủ điều kiện phải sử dụng các hãng vận chuyển được Amazon phê duyệt và có khả năng hoàn tất đơn hàng Prime từ kho riêng hoặc thông qua nhà cung cấp 3PL đáng tin cậy. Chương trình này phù hợp nhất với các doanh nghiệp đã xây dựng được hệ thống logistics ổn định, có nhu cầu cung cấp dịch vụ Prime nhưng không muốn sử dụng FBA.

Seller Fulfilled Prime dành cho các nhà bán hàng chuyên nghiệp với logistics mạnh mẽ đáp ứng các tiêu chuẩn giao hàng và hiệu suất của Amazon (Nguồn: Internet)

Các yêu cầu đối với Seller Fulfilled Prime là gì?

Để tham gia chương trình Seller Fulfilled Prime (SFP) của Amazon, các nhà bán hàng phải đáp ứng một số yêu cầu cụ thể nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cho khách hàng Prime. Các yêu cầu này bao gồm:

Tài khoản bán hàng chuyên nghiệp: Các nhà bán hàng phải có một tài khoản bán hàng chuyên nghiệp hoạt động trên Amazon để đăng ký vào chương trình SFP.
Địa chỉ ở Mỹ: Tài khoản phải có địa chỉ tại Hoa Kỳ được thiết lập làm địa chỉ giao hàng mặc định – điều kiện bắt buộc để đáp ứng yêu cầu giao hàng nhanh.
Các chỉ số hiệu suất: Các nhà bán hàng phải chứng minh khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất của Amazon, bao gồm:
- Tỷ lệ giao hàng đúng hạn: Ít nhất 99% đơn hàng phải được giao đúng hạn.
- Tỷ lệ hủy đơn hàng: Tỷ lệ hủy đơn hàng phải thấp hơn 0,5%.
- Theo dõi hợp lệ: Các nhà bán hàng phải sử dụng dịch vụ Giao hàng của Amazon cho ít nhất 98,5% đơn hàng của họ để đảm bảo thông tin theo dõi hợp lệ được cung cấp.
Thời gian thử nghiệm: Sau khi đủ điều kiện, nhà bán hàng phải hoàn thành giai đoạn thử nghiệm kéo dài 30 ngày, trong đó thực hiện một số lượng đơn hàng Prime nhất định và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chí hiệu suất của Amazon.
Cam kết dịch vụ khách hàng: Nhà bán hàng phải chấp nhận để Amazon xử lý tất cả các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng sau đơn hàng, bao gồm việc hoàn trả và hoàn tiền, nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng thống nhất.

Amazon Seller Fulfilled Prime: Ưu điểm & Nhược điểm của SFP

Dưới đây là những ưu điểm và nhược điểm chính của Seller Fulfilled Prime, cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách nó có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và lợi nhuận của bạn:

Ưu điểm của Amazon SFP

Tăng tiềm năng doanh số: Các nhà bán hàng có thể hiển thị biểu tượng Prime trên danh sách sản phẩm của họ. Sản phẩm hiển thị biểu tượng Prime thường đạt mức tăng trưởng doanh số trung bình hơn 50%, nhờ vào sự tin tưởng và ưu tiên mua sắm của người dùng Prime.
Kiểm soát về hoàn tất đơn hàng: Khác với Fulfillment by Amazon (FBA), SFP cho phép các nhà bán hàng quản lý hàng tồn kho và quy trình giao hàng của chính họ. Sự kiểm soát này cho phép các nhà bán hàng tùy chỉnh chiến lược hoàn tất và thương hiệu của họ.
Tiết kiệm chi phí: SFP có thể hiệu quả kinh tế hơn FBA, vì các nhà bán hàng tránh được các khoản phí lưu kho và xử lý cao liên quan đến kho của Amazon. Điều này có thể dẫn đến tỷ suất lợi nhuận cao hơn, đặc biệt đối với các nhà bán hàng có sản phẩm lớn hoặc cồng kềnh.
Hỗ trợ khách hàng từ Amazon: Các nhà bán hàng được hưởng lợi từ dịch vụ khách hàng 24/7 của Amazon. Amazon xử lý mọi vấn đề phát sinh sau đơn hàng, giúp đơn giản hóa quy trình hỗ trợ và tăng độ hài lòng của khách hàng.

Nhược điểm của Seller Fulfilled Prime

Yêu cầu hiệu suất nghiêm ngặt: Để duy trì trạng thái SFP, các nhà bán hàng phải tuân thủ các chỉ số hiệu suất nghiêm ngặt, bao gồm tỷ lệ giao hàng đúng hạn 99% và tỷ lệ hủy đơn hàng thấp hơn 0,5%. Vi phạm các tiêu chuẩn này có thể dẫn đến việc mất quyền lợi Prime.
Thách thức với khả năng mở rộng: Khi khối lượng đơn hàng gia tăng, việc quản lý hoàn tất có thể trở nên phức tạp. Các nhà bán hàng cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng logistics mạnh mẽ để xử lý hiệu quả nhu cầu giao hàng nhanh và dịch vụ khách hàng.
Chi phí vận chuyển cao hơn: Việc cung cấp các tùy chọn giao hàng nhanh chóng có thể dẫn đến chi phí vận chuyển tăng cao, đặc biệt đối với các nhà bán hàng không có nhiều kho hàng trên toàn quốc. Điều này có thể ảnh hưởng đến tỷ suất lợi nhuận nếu không được quản lý cẩn thận.
Hạn chế về phương thức giao hàng: Người bán bắt buộc sử dụng các đơn vị vận chuyển được Amazon phê duyệt, hạn chế sự linh hoạt trong việc chọn lựa phương án tối ưu về chi phí.

SFP giúp tăng doanh số với biểu tượng Prime, cung cấp kiểm soát hoàn tất, hạ thấp chi phí và bao gồm dịch vụ khách hàng của Amazon (Nguồn: Internet)

Cách đăng ký vào Seller Fulfilled Prime

Đăng ký vào chương trình Seller Fulfilled Prime (SFP) của Amazon bao gồm các bước sau đây:

Bước 1 – Đăng ký

Đầu tiên, hãy đảm bảo bạn có một tài khoản bán hàng chuyên nghiệp trên Amazon. Nếu bạn chưa có, bạn sẽ cần phải đăng ký. Sau khi có tài khoản, hãy truy cập trang đăng ký thử nghiệm Seller Fulfilled Prime để kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện tham gia chương trình dựa trên các chỉ số hiệu suất của bạn, chẳng hạn như tỷ lệ giao hàng muộn và tỷ lệ hủy đơn hàng.

Bước 2 – Kích hoạt giao hàng Prime

Sau khi đủ điều kiện, bạn cần kích hoạt giao hàng Prime trong cài đặt giao hàng của mình. Điều này bao gồm việc cấu hình một mẫu giao hàng Prime trong Seller Central, nơi bạn có thể chỉ định các khu vực giao hàng và tùy chọn giao hàng đáp ứng các tiêu chuẩn Prime của Amazon.

Kích hoạt giao hàng Prime bằng cách thiết lập một mẫu giao hàng đáp ứng các tiêu chuẩn giao hàng của Amazon trong Seller Central (Nguồn: Internet)

Bước 3 – Đăng ký sản phẩm

Tiếp theo, hãy chỉ định các SKU cụ thể vào mẫu giao hàng Prime. Chỉ những mặt hàng được liên kết với mẫu này sẽ đủ điều kiện cho giao hàng Prime trong thời gian thử nghiệm. Bước này rất quan trọng vì nó xác định những sản phẩm nào sẽ mang biểu tượng Prime.

Bước 4 – Hoàn tất các đơn hàng thử nghiệm Prime

Một khi các mặt hàng của bạn đã được đăng ký, bạn sẽ bắt đầu hoàn tất các đơn hàng thử nghiệm Prime. Trong thời gian thử nghiệm 30 ngày, bạn phải đáp ứng các yêu cầu hiệu suất của Amazon, bao gồm việc giao hàng đúng hạn và duy trì tỷ lệ hủy đơn hàng thấp. Hoàn tất thành công giai đoạn thử nghiệm này sẽ dẫn đến việc đăng ký hoàn toàn vào chương trình SFP.

Hoàn tất các đơn hàng thử nghiệm Prime trong 30 ngày để đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất và đủ điều kiện cho việc đăng ký SFP hoàn chỉnh (Nguồn: Internet)

Sự khác biệt giữa Fulfillment by Amazon (FBA), Fulfilled By Merchant (FBM) và Seller Fulfilled Prime là gì?

Khi bán hàng trên Amazon, việc hiểu sự khác biệt giữa Fulfillment by Amazon (FBA), Fulfilled By Merchant (FBM), và Seller Fulfilled Prime là rất quan trọng để tối ưu hóa chiến lược logistics của bạn. Mỗi phương thức đều có các đặc điểm, lợi ích và thách thức riêng:

FBA

FBA cho phép các nhà bán hàng lưu trữ sản phẩm của họ trong các trung tâm hoàn tất của Amazon. Amazon sau đó sẽ chịu trách nhiệm về việc lưu trữ, đóng gói, giao hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng và xử lý hoàn trả. Phương thức này mang lại một số lợi ích:

Đủ tiêu chuẩn Prime: Các sản phẩm được hoàn tất thông qua FBA tự động đủ tiêu chuẩn cho Amazon Prime, điều này có thể tăng đáng kể doanh số nhờ vào số lượng lớn các thành viên Prime.
Dịch vụ khách hàng: Amazon xử lý tất cả các yêu cầu và hoàn trả của khách hàng, cho phép các nhà bán hàng tập trung vào các khía cạnh khác của doanh nghiệp của họ.
Khả năng mở rộng: FBA giúp các nhà bán hàng mở rộng hoạt động mà không cần quản lý logistics trực tiếp.

FBM

FBM cho phép các nhà bán hàng hoàn toàn kiểm soát hàng tồn kho và quy trình giao hàng của họ. Các nhà bán hàng tự lưu trữ sản phẩm và xử lý tất cả các khía cạnh của việc hoàn tất đơn hàng bằng cách tự thực hiện hoặc thông qua các nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba. Các điểm chính bao gồm:

Kiểm soát chi phí: Các nhà bán hàng có thể tiết kiệm phí liên quan đến FBA, đặc biệt nếu họ có các hệ thống logistics hiệu quả.
Tùy chỉnh: FBM cho phép tùy biến trong việc đóng gói và tương tác với khách hàng, điều này có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Linh hoạt: Các nhà bán hàng có thể chọn các phương pháp giao hàng và quản lý hàng tồn kho theo nhu cầu cụ thể của họ.

FBM mang lại cho các nhà bán hàng sự kiểm soát, tiết kiệm chi phí và tính linh hoạt trong việc quản lý hàng tồn kho, giao hàng và trải nghiệm khách hàng (Nguồn: Internet)

SFP

SFP là một mô hình kết hợp cho phép các nhà bán hàng cung cấp giao hàng Prime trong khi tự hoàn tất đơn hàng. Phương thức này kết hợp các yếu tố của cả FBA và FBM:

Biểu tượng Prime: Các nhà bán hàng có thể hiển thị biểu tượng Prime trên danh sách của họ, tăng cường độ hiển thị và tiềm năng doanh số.
Kiểm soát về hoàn tất đơn hàng: Giống như FBM, các nhà bán hàng quản lý hàng tồn kho và giao hàng của chính họ, cho phép tùy chỉnh và tương tác trực tiếp với khách hàng.
Các tiêu chuẩn hiệu suất: Để duy trì trạng thái SFP, các nhà bán hàng phải đáp ứng các chỉ số hiệu suất nghiêm ngặt, bao gồm giao hàng đúng hạn và tỷ lệ hủy đơn hàng thấp.

Liệu doanh nghiệp của bạn có nên sử dụng Seller Fulfilled Prime không?

Seller Fulfilled Prime là một lựa chọn thông minh dành cho các doanh nghiệp sở hữu năng lực logistics mạnh mẽ hoặc đang hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) uy tín. Mô hình này cho phép nhà bán hàng giữ quyền kiểm soát trực tiếp đối với hàng tồn kho và quy trình giao hàng, đồng thời tiếp cận tệp khách hàng Prime của Amazon. Tuy nhiên, để vận hành hiệu quả, nhà bán hàng cần liên tục đáp ứng các tiêu chí hiệu suất nghiêm ngặt từ Amazon, bao gồm giao hàng đúng thời hạn và cung cấp thông tin theo dõi chính xác. Nếu doanh nghiệp của bạn có thể duy trì được những tiêu chuẩn này, SFP sẽ mang lại mức độ hiển thị cao và tiềm năng tăng trưởng doanh thu vượt trội mà không cần phụ thuộc hoàn toàn vào FBA.

Cách chọn nhà cung cấp Amazon SFP phù hợp?

Khi lựa chọn một đối tác 3PL để triển khai Seller Fulfilled Prime, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố cốt lõi dưới đây nhằm đảm bảo quyết định phù hợp và bền vững:

Năng lực công nghệ và tích hợp hệ thống: Ưu tiên các đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ hiện đại như quản lý tồn kho theo thời gian thực và khả năng tích hợp liền mạch với nền tảng Amazon. Điều này giúp tối ưu quy trình theo dõi hàng hóa và xử lý đơn hàng, đồng thời đảm bảo bạn luôn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.
Phạm vi địa lý: Lựa chọn các nhà cung cấp 3PL có hệ thống kho hàng phân bổ rộng rãi, đặc biệt là phủ khắp lãnh thổ quốc gia. Điều này không chỉ giúp rút ngắn thời gian giao hàng mà còn tiết kiệm chi phí vận chuyển – yếu tố then chốt để tuân thủ yêu cầu giao hàng trong 1–2 ngày của chương trình SFP.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của đơn vị 3PL. Một đội ngũ hỗ trợ phản hồi nhanh và hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình hoàn tất đơn hàng một cách mượt mà, đảm bảo sự liên tục trong vận hành.
Cấu trúc chi phí minh bạch: Phân tích rõ ràng mô hình giá của từng nhà cung cấp, bao gồm các loại phí như phí hoàn tất đơn hàng và lưu kho. Một giải pháp tối ưu về chi phí sẽ giúp bạn duy trì biên lợi nhuận khỏe mạnh trong khi vẫn đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt từ Amazon.
Khả năng mở rộng: Xem xét khả năng mở rộng dịch vụ của đơn vị 3PL để phù hợp với tốc độ tăng trưởng kinh doanh của bạn. Khi doanh số tăng, nhu cầu logistics cũng sẽ thay đổi, và một đối tác linh hoạt sẽ có khả năng thích ứng mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Chọn một nhà cung cấp 3PL với công nghệ mạnh mẽ, phạm vi rộng, dịch vụ hỗ trợ tốt, cấu trúc giá rõ ràng và khả năng mở rộng để đáp ứng tiêu chuẩn SFP của Amazon (Nguồn: Internet)

Đơn giản hóa SFP: Nhanh chóng, Hiệu quả và Giá cả Hợp lý với Keys Logistics

Keys Logistics là đối tác đáng tin cậy của bạn trong hành trình triển khai Seller Fulfilled Prime, cung cấp các giải pháp logistics bên thứ ba nhanh chóng, linh hoạt và có thể mở rộng, được thiết kế riêng cho các nhà bán hàng trên Amazon. Chúng tôi sở hữu các trung tâm hoàn tất đơn hàng tự vận hành tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Đức, cùng với các cơ sở xử lý chiến lược tại Hồng Kông, Việt Nam, Thâm Quyến và Đông Quan – giúp bạn dễ dàng đáp ứng tiêu chuẩn giao hàng của Prime mà không cần đầu tư vận hành kho riêng.

Hỗ trợ SFP toàn diện của chúng tôi bao gồm hoàn tất đơn hàng một phần, theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực, quy trình chọn và đóng gói được tối ưu hóa, và giao hàng đến tay khách hàng một cách suôn sẻ qua các đơn vị vận chuyển đáng tin cậy như UPS và FedEx. Cho dù bạn là một thương hiệu thương mại điện tử đang phát triển hay một nhà bán hàng trên thị trường đã ổn định, các giải pháp linh hoạt của chúng tôi giúp bạn giảm chi phí hoàn tất, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và duy trì tính cạnh tranh trên các thị trường toàn cầu.

Seller Fulfilled Prime cung cấp sự cân bằng hoàn hảo giữa kiểm soát hoạt động và sự hiển thị Prime, biến nó thành một lựa chọn giá trị cho các nhà bán hàng đủ điều kiện. Với sự hỗ trợ logistics phù hợp, bạn có thể đáp ứng các tiêu chuẩn giao hàng cao của Amazon trong khi tối ưu hóa chi phí và hiệu quả. Hiểu cách hoạt động của SFP – và cách nó so sánh với FBA và FBM – là chìa khóa để chọn chiến lược hoàn tất đúng cho doanh nghiệp của bạn.

Cần một đối tác đáng tin cậy để quản lý các hoạt động SFP của bạn? Liên hệ với Keys Logistics ngày hôm nay để có các giải pháp hoàn tất nhanh chóng, hiệu quả và có khả năng mở rộng được điều chỉnh cho các nhà bán hàng trên Amazon!