Hiểu rõ chi phí fulfillment là điều cần thiết đối với các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa chuỗi cung ứng và duy trì lợi nhuận trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường TMĐT hiện nay. Từ việc lưu kho, xử lý đơn hàng đến đóng gói và vận chuyển, mỗi bước trong quy trình fulfillment đều phát sinh các chi phí cụ thể ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của bạn. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết các yếu tố cấu thành chi phí fulfillment, cách tính toán chính xác và các chiến lược giảm chi phí thông qua hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ 3PL phù hợp.
Fulfillment Cost là gì?
Chi phí fulfillment là tổng các chi phí phát sinh trong toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng, bao gồm tiếp nhận hàng tồn kho, lưu trữ, xử lý đơn hàng, chọn sản phẩm, đóng gói và vận chuyển. Những chi phí này có thể dao động rất lớn tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL), khối lượng đơn hàng, cấu trúc giá cả và mức độ dịch vụ gia tăng mà bạn cần. Trong bối cảnh logistics bán lẻ và TMĐT, việc hiểu và kiểm soát chi phí fulfillment là yếu tố cốt lõi để duy trì hiệu quả vận hành và tối ưu hóa lợi nhuận.
Các thành phần cấu thành nên chi phí fulfillment
Việc hiểu các yếu tố cấu thành chi fulfillment rất quan trọng đối với doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hoạt động logistics và quản lý chi phí hiệu quả. Dưới đây là các thành phần chính góp phần tạo nên tổng chi phí fulfillment:
Chi phí thiết lập ban đầu
Chi phí thiết lập phát sinh khi bạn bắt đầu hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ fulfillment. Bao gồm phí tích hợp hệ thống, tạo tài khoản và vận chuyển hàng tồn kho đến trung tâm fulfillment. Những chi phí này có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào độ phức tạp khi thiết lập và yêu cầu của từng nhà cung cấp.
Chi phí vận chuyển đầu vào
Chi phí này liên quan đến việc vận chuyển sản phẩm từ nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất đến trung tâm fulfillment. Các chi phí này có thể dao động tùy thuộc vào phương thức vận chuyển, khoảng cách và khối lượng hàng hóa.
Chi phí nhận hàng
Chi phí nhận hàng bao gồm chi phí lao động và các nguồn lực cần thiết để xử lý hàng tồn kho khi nhập kho. Điều này bao gồm việc kiểm tra, đếm số lượng và nhập sản phẩm vào hệ thống quản lý tồn kho. Một số nhà cung cấp tính phí cố định hoặc theo giờ cho dịch vụ này.
Chi phí lưu kho
Chi phí lưu trữ phát sinh từ không gian mà sản phẩm chiếm trong trung tâm fulfillment. Những chi phí này thường được tính theo pallet hoặc mét khối (cubic feet), và thay đổi tùy thuộc vào thời gian lưu trữ cũng như loại sản phẩm được lưu trữ.
Chi phí chọn và đóng gói hàng
Chi phí này phát sinh từ việc chọn sản phẩm từ kho và chuẩn bị chúng để vận chuyển. Khoản phí này thường được tính trên mỗi đơn hàng hoặc trên mỗi sản phẩm và có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của đơn hàng.
Phí hộp và vật liệu đóng gói
Các phí này bao gồm chi phí vật liệu được sử dụng để đóng gói sản phẩm trước khi vận chuyển, như thùng carton, bọc khí, hoặc các giải pháp đóng gói tùy chỉnh.
Phí dán nhãn, chèn tài liệu đơn hàng
Phí này áp dụng cho các dịch vụ bổ sung như dán nhãn tùy chỉnh hoặc thêm tài liệu khuyến mãi, tài liệu chèn vào các lô hàng. Chi phí sẽ thay đổi dựa trên độ phức tạp và khối lượng công việc.
Chi phí gom hàng (kitting)
Chi phí gom hàng phát sinh khi các sản phẩm được đóng gói chung hoặc lắp ráp thành một gói sản phẩm duy nhất. Dịch vụ này thường dùng cho các chiến dịch khuyến mãi hoặc tạo bộ sản phẩm, bao gồm cả chi phí lao động và vật liệu bổ sung.
Chi phí vận chuyển đơn hàng
Chi phí này liên quan đến việc giao đơn hàng đến khách hàng. Tùy thuộc vào phương thức, khối lượng và tốc độ giao hàng, chi phí sẽ thay đổi. Một số nhà cung cấp fulfillment đàm phán được mức giá vận chuyển ưu đãi, giúp giảm chi phí này.
Chi phí xử lý hoàn hàng và nhập kho lại
Chi phí xử lý hàng trả lại bao gồm việc kiểm tra sản phẩm, lưu kho nếu chúng còn đủ điều kiện để bán lại và xử lý chi phí tiêu hủy đối với các mặt hàng bị hỏng.
Chi phí quản lý tài khoản
Chi phí quản lý tài khoản bao gồm các khoản chi phí hành chính liên quan đến việc quản lý tài khoản fulfillment. Điều này có thể bao gồm hỗ trợ dịch vụ khách hàng và quản lý liên lạc liên tục với nhà cung cấp fulfillment.
Phí Amazon FBA
Đối với các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Fulfillment by Amazon, các khoản phí cụ thể sẽ được áp dụng, bao gồm phí lưu kho cho hàng tồn kho lưu giữ tại kho của Amazon và phí fulfillment cho mỗi đơn hàng được vận chuyển. Những phí này có thể thay đổi tùy thuộc vào kích thước và trọng lượng của sản phẩm.
Cách tính giá fulfillment
Tính toán giá fulfillment là điều tối quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hoạt động logistics và duy trì lợi nhuận. Việc hiểu những chi phí này giúp các công ty thiết lập những chiến lược giá hợp lý và xác định những lĩnh vực cần cải thiện. Dưới đây là ba phương pháp chính để tính giá fulfillment:
Chi phí theo đơn hàng (CPO)
Chi phí trên mỗi đơn hàng (CPO) là chỉ số quan trọng giúp các doanh nghiệp xác định chi phí trung bình liên quan đến việc thực hiện mỗi đơn hàng. Để tính CPO, hãy sử dụng công thức sau:
- CPO = Tổng số đơn hàng / Tổng chi phí fulfillment
Phép tính này cung cấp cái nhìn sâu sắc về việc mỗi đơn hàng tốn bao nhiêu chi phí để thực hiện, cho phép doanh nghiệp đánh giá liệu mức giá của họ có bao gồm những chi phí này hay không và đánh giá hiệu suất theo thời gian.
Chi phí theo hộp (CPB)
Chi phí trên mỗi hộp (CPB) cung cấp cái nhìn chi tiết hơn về các chi phí fulfillment, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp gửi hàng trong nhiều hộp. Để tính CPB, hãy áp dụng công thức sau:
- CPB = Tổng số hộp gửi đi / Tổng chi phí fulfillment
Chỉ số này rất hữu ích trong việc hiểu các chi phí liên quan đến đóng gói và vận chuyển, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình logistics của họ.
Chi phí theo phần trăm doanh thu
Tính toán giá fulfillment theo tỷ lệ phần trăm doanh thu cung cấp cái nhìn tổng quát hơn về cách các chi phí logistics ảnh hưởng đến tổng doanh thu. Để xác định tỷ lệ phần trăm này, hãy sử dụng công thức sau:
- Chi phí % = (Doanh thu ròng / Chi phí fulfillment) × 100
Phép tính này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động của họ và so sánh các chi phí fulfillment với các chỉ số trong ngành, tạo điều kiện cho việc đưa ra quyết định chiến lược.
Các yếu tố ảnh hưởng đến giá fulfillment
Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến giá fulfillment là điều cần thiết cho các doanh nghiệp tìm cách tối ưu hóa hoạt động logistics của mình. Một số yếu tố chính có thể ảnh hưởng đáng kể đến những chi phí này bao gồm:
- Biến động phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển có thể thay đổi do các yếu tố như giá nhiên liệu, nhu cầu theo mùa và chiến lược giá của các hãng vận chuyển. Doanh nghiệp cần thích ứng với những biến động này để duy trì lợi nhuận và đảm bảo giá cả cạnh tranh cho khách hàng.
- Chi phí vật liệu đóng gói: Các khoản chi phí liên quan đến vật liệu đóng gói, chẳng hạn như hộp, bọc bóng và băng keo, có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thị trường và các gián đoạn trong chuỗi cung ứng. Chi phí gia tăng cho nguyên liệu có thể trực tiếp ảnh hưởng đến tổng chi phí fulfillment.
- Phí lưu kho: Các nhà cung cấp fulfillment thường thu phí cho việc lưu trữ hàng tồn kho trong kho của họ. Những phí này có thể thay đổi tùy thuộc vào lượng không gian sử dụng và thời gian lưu giữ, việc quản lý hàng tồn kho hiệu quả là rất quan trọng để giảm thiểu chi phí.
- Biến động chi phí lao động: Chi phí lao động có thể dao động đáng kể, đặc biệt trong các mùa cao điểm khi cần thêm nhân viên để xử lý khối lượng đơn hàng tăng cao. Doanh nghiệp cần tính toán các chi phí lao động biến động này trong ngân sách fulfillment của họ.
- Số lượng đơn hàng không ổn định: Các doanh nghiệp có khối lượng đơn hàng thay đổi theo mùa có thể gặp khó khăn trong việc quản lý chi phí fulfillment. Mô hình đơn hàng không đồng nhất có thể dẫn đến những bất cập và tăng chi phí trên mỗi đơn hàng, vì các nhà cung cấp fulfillment thường cung cấp giá tốt hơn với khối lượng lớn hơn.
- Chi phí xử lý hoàn hàng: Chi phí xử lý các hàng trả lại có thể tăng đáng kể vào chi phí fulfillment. Điều này bao gồm lao động kiểm tra sản phẩm đã trả lại, phí nhập kho và khả năng mất mát từ hàng hóa bị hư hỏng. Các chiến lược quản lý trả hàng hiệu quả là rất cần thiết để giảm thiểu những chi phí này.
Chọn nhà cung cấp 3PL để giảm giá fulfillment
Lựa chọn nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PL) phù hợp là quyết định quan trọng cho các doanh nghiệp nhằm giảm giá fulfillment trong khi cải thiện hiệu suất hoạt động. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng cần xem xét khi chọn đối tác 3PL:
- Tích hợp hệ thống phần mềm: Một nhà cung cấp 3PL nên cung cấp tích hợp liền mạch với hệ thống phần mềm sẵn có của bạn, chẳng hạn như Hệ thống Quản lý Đơn hàng (OMS) và Hệ thống Quản lý Kho (WMS). Việc tích hợp này rất quan trọng cho việc theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực, xử lý đơn hàng và quản lý dữ liệu, điều này có thể giảm thiểu chi phí fulfillment bằng cách tối ưu hóa hoạt động và giảm thiểu lỗi.
- Vị trí kho chiến lược: Vị trí địa lý của các kho hàng 3PL đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả fulfillment. Các nhà cung cấp có trung tâm fulfillment được đặt ở vị trí chiến lược có thể giảm thời gian và chi phí vận chuyển, đảm bảo giao hàng nhanh hơn đến tay khách hàng. Điều này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn giảm chi phí vận chuyển, một yếu tố quan trọng trong tổng chi phí fulfillment.
- Kinh nghiệm trong ngành: Hợp tác với một nhà cung cấp 3PL có nhiều kinh nghiệm trong ngành của bạn có thể dẫn đến những giải pháp logistics hiệu quả hơn. Kinh nghiệm trong ngành cho phép nhà cung cấp hiểu rõ các thách thức và yêu cầu độc đáo, từ đó áp dụng các phương pháp tốt nhất giúp tối ưu hóa quy trình fulfillment và giảm chi phí.
- Khả năng đàm phán: Các nhà cung cấp 3PL đã có tên tuổi thường có mối quan hệ tốt với các hãng vận chuyển và nhà cung cấp, giúp họ có sức mạnh để đàm phán mức giá và điều khoản vận chuyển tốt hơn. Sức mạnh đàm phán này có thể chuyển thành chi phí vận chuyển thấp hơn cho doanh nghiệp của bạn, điều này rất quan trọng để duy trì giá cả cạnh tranh và cải thiện biên lợi nhuận.
Câu hỏi thường gặp về chi fulfillment
Giá fulfillment có được tính vào giá vốn hàng bán không?
Có, giá fulfillment được xem là một phần của Chi phí hàng hóa bán (COGS). Chúng bao gồm các chi phí trực tiếp liên quan đến việc sản xuất và giao hàng các sản phẩm, chẳng hạn như chi phí bao bì và vận chuyển, thuộc về chi phí chung.
Giá fulfillment theo hợp đồng là gì?
Chi phí fulfillment theo hợp đồng đề cập đến các khoản chi phí phát sinh khi doanh nghiệp thuê một nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PL) xử lý việc hoàn tất đơn hàng. Những chi phí này có thể bao gồm phí lưu kho, lao động cho việc chọn và đóng gói, và phí vận chuyển, tất cả đều được quy định theo các điều khoản của hợp đồng với 3PL.
Fulfillment fee và service fee khác nhau như thế nào?
Phí fulfillment và dịch vụ bao gồm tất cả các khoản phí liên quan đến logistics của việc xử lý và giao hàng đơn hàng. Điều này bao gồm chi phí nhận hàng tồn kho, lưu trữ sản phẩm, chọn và đóng gói đơn hàng, và vận chuyển chúng đến tay khách hàng. Các phí dịch vụ bổ sung có thể áp dụng cho các dịch vụ gia tăng như kitting hoặc bao bì tùy chỉnh.
Cách tính chi phí fulfillment trên mỗi đơn hàng?
Để tính toán giá fulfillment theo đơn hàng, bạn chia tổng chi phí fulfillment cho tổng số đơn hàng đã xử lý trong một khoảng thời gian xác định. Công thức là:
- CPO = Tổng số đơn hàng / Tổng chi phí fulfillment.
Chỉ số này giúp các doanh nghiệp hiểu rõ chi phí trung bình để hoàn thành mỗi đơn hàng.
Chi phí fulfillment bao gồm những gì?
Phí fulfillment thường bao gồm nhiều loại chi phí như:
- Nhận và lưu trữ hàng tồn kho
- Chọn và đóng gói đơn hàng
- Chi phí vận chuyển
- Vật liệu đóng gói
- Phí xử lý trả hàng
Tóm lại, việc hiểu rõ về giá fulfillment là điều cần thiết cho các doanh nghiệp nhằm duy trì biên lợi nhuận khỏe mạnh và nâng cao hiệu quả hoạt động. Từ chi phí thiết lập đến chi phí vận chuyển, mỗi thành phần chi phí đều đóng một vai trò quan trọng trong ngân sách logistics tổng thể. Bằng cách phân tích kỹ lưỡng những chi phí này và chọn đối tác 3PL phù hợp, các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược fulfillment của họ và phát triển một cách hiệu quả.
Bạn đang tìm cách giảm thiểu chi phí fulfillment? Liên hệ với Keys Logistics ngay hôm nay để khám phá các giải pháp 3PL tùy chỉnh của chúng tôi được thiết kế để tinh gọn chuỗi cung ứng của bạn và thúc đẩy sự phát triển.
English
中文 (中国)
