Fulfillment by Amazon (FBA) Là Gì? Chi Phí & Cách Hoạt Động

Tham gia vào thị trường Amazon đồng nghĩa với việc bạn phải làm quen với một hệ sinh thái phức tạp gồm logistics, các lựa chọn về dịch vụ fulfillment và chiến lược bán hàng cạnh tranh. Một trong những khái niệm bạn sẽ sớm gặp là “Fulfillment by Amazon” (FBA) – dịch vụ hỗ trợ người bán trong việc lưu trữ hàng hóa, vận chuyển và chăm sóc khách hàng. Và bên cạnh việc tìm hiểu “Fulfillment by Amazon là gì”, bạn cần hiểu rõ chi phí thực tế, ưu – nhược điểm của mô hình này, cũng như cách triển khai hiệu quả. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày toàn diện về cách FBA vận hành, mức phí liên quan, so sánh với các mô hình FBM và SFP, kèm theo những lời khuyên từ chuyên gia để giúp bạn mở rộng hoạt động kinh doanh một cách bền vững.

Fulfillment by Amazon (FBA) là gì?

Fulfillment by Amazon (FBA) là dịch vụ logistics và hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử do Amazon cung cấp, cho phép các nhà bán hàng bên thứ ba thuê ngoài toàn bộ quy trình lưu kho, đóng gói và vận chuyển cho Amazon. Nói cách khác, FBA là một giải pháp giúp các nhà bán hàng tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi như tìm nguồn hàng và tiếp thị, trong khi Amazon phụ trách toàn bộ quy trình vận hành phía sau.

Khi hàng hóa được chuyển đến các trung tâm hoàn tất đơn hàng của Amazon, nền tảng này sẽ xử lý mọi khâu, từ nhận đơn, vận chuyển, trả hàng cho đến chăm sóc khách hàng. Mô hình này giúp doanh nghiệp: mở rộng nhanh chóng, tối ưu chi phí vận hành, và ận dụng hệ thống giao hàng nhanh và uy tín từ Amazon Prime – một lợi thế cạnh tranh lớn trong môi trường bán lẻ hiện nay.

Hiện tại, hơn 73% nhà bán hàng trên Amazon đã sử dụng FBA, đóng góp vào hơn một nửa tổng số đơn hàng trên nền tảng này. Điều này cho thấy FBA không chỉ là một dịch vụ logistics, mà còn là một lợi thế chiến lược giúp các thương hiệu – từ doanh nghiệp nhỏ đến thương hiệu lớn – nâng cao hiệu quả vận hành và mở rộng thị trường.

Amazon fulfillment: Ưu và nhược điểm của FBA

Fulfillment by Amazon tận dụng mạng lưới logistics toàn cầu của Amazon và sự tin tưởng từ hơn 200 triệu người dùng Prime để tái định hình cách vận hành của các doanh nghiệp thương mại điện tử. Việc chuyển giao các công đoạn như lưu kho, đóng gói, vận chuyển và chăm sóc khách hàng cho Amazon giúp các nhà bán hàng tập trung vào tăng trưởng và phát triển sản phẩm. Tuy nhiên, dịch vụ này cũng có những giới hạn mà doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ.

Ưu điểm của Amazon FBA

• Tiếp cận khách hàng Prime: Sử dụng FBA đồng nghĩa với việc sản phẩm của bạn đủ điều kiện nhận huy hiệu Prime – một yếu tố then chốt giúp gia tăng hiển thị và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi nhờ giao hàng nhanh trong 1–2 ngày và chính sách đổi trả thuận tiện.
• Lưu kho linh hoạt, không giới hạn: Bạn chỉ cần gửi hàng đến kho của Amazon, nơi sẽ lưu trữ và xử lý đơn hàng cho đến khi sản phẩm được bán. Không cần thuê kho riêng hay đầu tư vận hành hệ thống hoàn tất nội bộ.
• Xây dựng uy tín thương hiệu: Hàng hóa hoàn tất bởi Amazon được đóng gói chuyên nghiệp và giao đến khách hàng dưới thương hiệu Amazon, giúp nâng cao độ tin cậy và giá trị cảm nhận của sản phẩm.
• Vận hành đồng bộ, ít sai sót: Amazon chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình – từ nhận đơn, lấy hàng, đóng gói cho đến chọn đơn vị vận chuyển và giao hàng – đảm bảo tốc độ xử lý nhanh và tính nhất quán cao.
• Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, đơn hàng hay đổi trả đều do Amazon trực tiếp xử lý, giúp nhà bán hàng duy trì chất lượng dịch vụ mà không cần đầu tư đội ngũ hỗ trợ riêng.
• Xử lý hoàn trả hiệu quả: Amazon quản lý toàn bộ quy trình hoàn trả, bao gồm kiểm tra và tái lưu kho nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, từ đó giúp tối ưu chi phí và quản lý logistics đảo chiều dễ dàng hơn.
• Hỗ trợ đa nền tảng (Multichannel Fulfillment): FBA không chỉ dành cho các đơn hàng trên Amazon – bạn có thể sử dụng dịch vụ này để xử lý đơn hàng từ các kênh khác như Shopify, eBay…, giúp hợp nhất vận hành logistics và duy trì chất lượng giao hàng đồng bộ.

Nhược điểm của Fulfillment by Amazon

• Chi phí thực hiện cao: Một trong những thách thức lớn nhất khi sử dụng FBA là chi phí. Amazon tính phí theo từng đơn vị sản phẩm, dựa trên kích thước và trọng lượng. Trung bình, phí hoàn tất đơn hàng có thể chiếm từ 30–40% giá bán sản phẩm. Vì vậy, điều quan trọng là phải tính toán kỹ lưỡng các khoản phí này trước khi ra quyết định, nhằm đảm bảo biên lợi nhuận hợp lý.
• Phí lưu trữ và phụ phí hàng tồn kho lâu ngày: Amazon thu phí lưu trữ hàng tháng cho mỗi đơn vị hàng hóa lưu tại trung tâm hoàn tất. Ngoài ra, nếu hàng tồn kho không luân chuyển trong thời gian dài, bạn sẽ phải chịu thêm phụ phí lưu kho lâu ngày. Những chi phí này có thể tăng nhanh và làm giảm lợi nhuận đáng kể nếu không kiểm soát tồn kho hiệu quả.
• Hạn mức lưu trữ hàng tồn: Amazon giới hạn số lượng hàng tồn kho bạn có thể gửi vào kho, dựa trên chỉ số Hiệu suất Hàng tồn kho (Inventory Performance Index – IPI) và kết quả bán hàng trước đó. Điều này có thể gây khó khăn trong mùa cao điểm hoặc khi bạn tung ra sản phẩm mới.
• Tỷ lệ hoàn trả cao hơn: Chính sách trả hàng linh hoạt của Amazon giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, nhưng cũng dẫn đến tỷ lệ trả hàng cao hơn. Điều này đặc biệt ảnh hưởng đến các mặt hàng như thời trang, thiết bị điện tử hoặc các sản phẩm mang tính cá nhân cao – nơi quyết định mua dễ thay đổi.

Amazon FBA hoạt động như thế nào?

FBA là giải pháp logistics thương mại điện tử, cho phép nhà bán hàng ủy thác toàn bộ quá trình lưu kho, xử lý đơn hàng và logistics đảo ngược cho Amazon. Bạn gửi hàng hóa đến các trung tâm hoàn tất đơn hàng của Amazon, nơi chúng được lưu trữ cho đến khi bán ra. Khi có đơn hàng mới, Amazon sẽ đảm nhận mọi khâu từ chọn hàng, đóng gói, vận chuyển cho đến chăm sóc khách hàng và xử lý trả hàng. Nhờ tận dụng hạ tầng logistics quy mô toàn cầu của Amazon, FBA giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô hiệu quả mà không cần đầu tư lớn cho vận hành.

Chi phí của Amazon FBA là bao nhiêu?

Hiểu rõ cấu trúc chi phí là yếu tố then chốt để xác định mức độ hiệu quả của FBA với doanh nghiệp của bạn. Amazon FBA bao gồm nhiều loại phí, trong đó phổ biến nhất là phí giới thiệu và phí hoàn tất đơn hàng:

• Phí giới thiệu: Tính theo danh mục sản phẩm, dao động từ 6% đến 20% giá bán, trung bình khoảng 15%. Phí này áp dụng cho cả FBA và FBM.

• Phí hoàn tất đơn hàng: Dựa trên kích thước và trọng lượng của sản phẩm. Phí này bao gồm chi phí chọn hàng, đóng gói, xử lý đơn và dịch vụ khách hàng.

Ví dụ: Năm 2025, một sản phẩm tiêu chuẩn dưới 1 lb có mức phí hoàn tất khoảng 3,22 USD mỗi đơn vị. Các mặt hàng lớn hơn sẽ chịu mức phí cao hơn.

Ngoài ra, nhà bán hàng còn cần tính đến:

• Phí lưu kho hàng tháng: Dao động từ 0,87 – 2,40 USD/foot khối, tăng mạnh vào quý 4.

• Phụ phí hàng tồn kho lâu ngày: Áp dụng cho sản phẩm lưu trên 180 ngày.

Amazon cung cấp công cụ tính lợi nhuận FBA giúp bạn ước tính các khoản chi này một cách chính xác và theo thời gian thực.

Cách bắt đầu bán hàng trên Amazon FBA?

Đối với người mới bắt đầu, hiểu rõ cách thức hoạt động của fulfillment by Amazon – FBA là bước đầu tiên để xây dựng mô hình kinh doanh thương mại điện tử có thể mở rộng. Dưới đây là quy trình cơ bản:

• Bước 1 – Tạo tài khoản bán hàng trên Amazon: Bắt đầu bằng cách đăng ký trên Amazon Seller Central. Tùy vào quy mô doanh nghiệp, bạn có thể chọn giữa gói bán hàng cá nhân hoặc chuyên nghiệp. Nếu bán hơn 40 đơn hàng mỗi tháng, bạn nên chọn gói chuyên nghiệp để truy cập các tính năng nâng cao.
• Bước 2 – Nghiên cứu và tìm nguồn cung ứng sản phẩm: Tiến hành nghiên cứu thị trường bằng cách sử dụng các công cụ như Jungle Scout, Helium 10 hoặc trang Best Sellers của Amazon để để phân tích nhu cầu thị trường. Sau khi đã xác minh được nhu cầu, hãy tìm nguồn hàng từ các nhà cung cấp đáng tin cậy như Alibaba hoặc các nhà phân phối nội địa.
• Bước 3 – Liệt kê sản phẩm của bạn trên Amazon: Tối ưu hóa danh mục sản phẩm của bạn với các từ khóa liên quan, hình ảnh chất lượng cao, các điểm nổi bật và mô tả rõ ràng. Đảm bảo sản phẩm của bạn tuân thủ các quy định về liệt kê của Amazon và các hạn chế về sản phẩm FBA. Các công cụ như Bảng điều khiển chất lượng danh sách của Amazon có thể giúp đánh giá hiệu quả nội dung của bạn.
• Bước 4 – Đăng ký sản phẩm tham gia FBA: Trong Seller Central, chọn FBA trong quá trình thiết lập sản phẩm. Tạo kế hoạch vận chuyển bao gồm việc gán nhãn, đóng gói và giao hàng đến các trung tâm hoàn tất đơn hàng của Amazon. Bạn có thể gửi trực tiếp sản phẩm của mình  nhà cung cấp hoặc sử dụng một trung tâm chuẩn bị để đảm bảo các yêu cầu FBA của Amazon được thực hiện (ví dụ: mã vạch, tiêu chuẩn đóng gói).
• Bước 5 – Vận chuyển hàng hóa đến các trung tâm hoàn tất của Amazon: Amazon cung cấp các công cụ tạo và định tuyến lô hàng. Tùy thuộc vào loại sản phẩm của bạn, Amazon có thể yêu cầu bạn gửi hàng tồn kho đến nhiều trung tâm hoàn tất. Bạn có trách nhiệm sắp xếp vận chuyển hoặc có thể chọn các nhà vận chuyển hợp tác với Amazon để có mức giá ưu đãi.
• Bước 6 – Ra mắt và tối ưu hóa: Khi hàng hóa của bạn được nhập kho, sản phẩm sẽ được đưa vào hoạt động trên Amazon. Sử dụng Amazon PPC (Pay-Per-Click) để tăng độ hiển thị, yêu cầu đánh giá thông qua nút “Yêu cầu đánh giá” của Amazon và liên tục theo dõi các chỉ số sản phẩm của bạn. Các công cụ như Phân tích Thương hiệu Amazon giúp phân tích các từ khóa tìm kiếm và hành vi của khách hàng.

Cách sử dụng fulfillment by Amazon (FBA) đúng cách

Ngoài việc hiểu fulfillment by Amazon, việc khám phá cách sử dụng Fulfillment by Amazon (FBA) đúng cách nhằm tối ưu hóa hiệu quả, giảm chi phí và nâng cao hiệu suất thương hiệu của bạn trên nền tảng cũng rất quan trọng:

• Tối ưu hóa lựa chọn sản phẩm: Ưu tiên họn các sản phẩm có nhu cầu cao và cạnh tranh thấp. Tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng bằng cách sử dụng các công cụ như Jungle Scout hoặc Helium 10 để xác định các ngách sinh lợi. Đảm bảo rằng các sản phẩm bạn chọn có tỷ suất lợi nhuận tốt sau khi đã tính đến phí FBA.
• Hiểu biết về phí FBA: Làm quen với các khoản phí khác nhau liên quan đến FBA, bao gồm phí hoàn tất, phí lưu trữ và phí lưu trữ dài hạn. Hiểu rõ này sẽ giúp bạn định giá sản phẩm một cách cạnh tranh trong khi vẫn duy trì lợi nhuận. Sử dụng Công cụ Tính toán Doanh thu FBA để ước tính chính xác chi phí và lợi nhuận của bạn.
• Quản lý hàng tồn kho hiệu quả: Theo dõi chặt chẽ mức hàng tồn kho của bạn để tránh tình trạng hết hàng và thừa hàng. Sử dụng các công cụ quản lý hàng tồn kho của Amazon để theo dõi xu hướng doanh thu và thiết lập cảnh báo bổ sung. Duy trì mức hàng tồn kho khỏe mạnh là rất quan trọng để giữ vững xếp hạng người bán và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Tận dụng sự tin tưởng của khách hàng Amazon: Sản phẩm được hoàn tất bởi Amazon có nhãn Prime sẽ giúp nâng cao độ tin cậy và tỷ lệ chuyển đổi.
• Sử dụng Fulfillment Đa kênh (MCF): Nếu bạn bán hàng trên nhiều nền tảng, hãy xem xét sử dụng MCF để hoàn tất đơn hàng từ trang web hoặc các kênh bán hàng khác. Điều này cho phép bạn tập trung hóa quản lý hàng tồn kho của mình và tận dụng những khả năng logistics của Amazon trên nhiều thị trường khác nhau.
• Thường xuyên xem xét các chỉ số hiệu suất: Sử dụng bảng điều khiển FBA để theo dõi doanh số, phản hồi từ khách hàng và tình trạng hàng hóa. Phân tích thường xuyên các chỉ số này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn về việc cung cấp sản phẩm và chiến lược marketing của mình.

Mẹo để tối đa hóa doanh số FBA của bạn

So sánh FBA, FBM và SFP: Những điểm khác biệt chính

Hiểu rõ sự khác biệt giữa Fulfillment by Amazon (FBA), Fulfillment by Merchant (FBM), và Seller Fulfilled Prime (SFP) là vô cùng quan trọng để tối ưu hóa chiến lược logistics của bạn. Mỗi phương thức hoàn tất đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, điều này có thể ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng.

Công ty của bạn có nên sử dụng Amazon FBA không?

Tóm lại, việc công ty của bạn nên sử dụng Amazon FBA hay không phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể, nguồn lực và mục tiêu tăng trưởng của doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn đánh giá cao logistics hợp lý, tiếp cận được một lượng khách hàng lớn và dịch vụ khách hàng nâng cao, FBA có thể là một lựa chọn hữu ích. Tuy nhiên, cần cân nhắc kỹ các chi phí liên quan và sự mất kiểm soát tiềm năng so với những lợi ích này. Tiến hành phân tích kỹ lưỡng mô hình kinh doanh và dự đoán tài chính của bạn sẽ giúp bạn đưa ra quyết định thông minh.

Đơn giản hóa FBA: Nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm với Keys Logistics

Khi nói đến việc tối ưu hóa quy trình Fulfillment by Amazon (FBA), Keys Logistics là đối tác toàn cầu đáng tin cậy mà bạn có thể tin tưởng.
Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ fulfillment từng phần cho các nền tảng thương mại điện tử như TikTok, SHEIN, TEMU cũng như các nhà bán hàng độc lập, với năng lực vận hành logistics quốc tế linh hoạt tại Mỹ, Vương quốc Anh và Đức.

Hệ thống hạ tầng mạnh mẽ của chúng tôi bao gồm các trung tâm hoàn tất đơn hàng tự vận hành tại những thị trường trọng điểm này, cùng với các trung tâm xử lý hàng hóa đặt tại Hồng Kông, Việt Nam, Thâm Quyến và Đông Hoản – giúp đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng xuyên biên giới diễn ra trơn tru và hiệu quả.

Thông qua hành lang thương mại ASEAN – Trung Quốc, Keys Logistics đã thiết lập các tuyến vận chuyển tối ưu sang Mỹ, Anh và Đức, với đa dạng phương thức vận tải quốc tế: đường hàng không, đường biển và đường sắt. Mạng lưới vận chuyển được xây dựng bài bản của chúng tôi giúp đồng bộ liền mạch giữa các điểm bán, kho lưu trữ và đối tác thương mại quốc tế – từ đó rút ngắn thời gian hoàn tất đơn hàng và tối ưu chi phí trong toàn bộ chuỗi cung ứng FBA.

Chúng tôi hỗ trợ các nhà bán hàng Amazon và thương mại điện tử tăng trưởng bền vững với các lợi thế nổi bật:

• Giao hàng nhanh chóng, đúng hạn, đảm bảo tốc độ xử lý tương đương với tiêu chuẩn Prime
• Tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển, giảm đáng kể chi phí logistics
• Linh hoạt trong lựa chọn phương thức vận chuyển, phù hợp với đặc thù khối lượng và tính cấp thiết của từng loại hàng hóa
• Giải pháp logistics trọn gói, bao gồm lưu kho, xử lý đơn hàng, giao hàng chặng cuối và quản lý hàng hoàn trả

Từ lưu kho đến thực hiện đơn hàng toàn cầu, Keys Logistics đơn giản hóa mọi bước trong chuỗi vận hành – để bạn có thể tập trung vào điều quan trọng nhất: phát triển doanh nghiệp.

Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tối ưu hoạt động FBA của bạn.

Hiểu rõ về Fulfillment by Amazon (FBA) là yếu tố then chốt đối với bất kỳ nhà bán hàng nào đang tìm cách tinh gọn hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Bằng việc đánh giá kỹ lưỡng nhu cầu kinh doanh và áp dụng các chiến lược phù hợp, bạn hoàn toàn có thể nâng cao hiệu suất bán hàng và tối ưu hóa lợi nhuận từ mô hình FBA. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp đơn giản, tiết kiệm chi phí và dễ triển khai, hãy cân nhắc hợp tác với Keys Logistics – đối tác tin cậy trong việc tối ưu hóa quy trình hoàn tất đơn hàng FBA của bạn.