Hoàn Tất Đơn Hàng Bởi Người Bán (Amazon FBM) Là Gì?

Hoàn tất đơn hàng bởi người bán – Fulfillment by Merchant (FBM) là một phương thức hoàn tất đơn hàng mà trong đó các nhà bán hàng trên Amazon quản lý lưu trữ, đóng gói và vận chuyển trực tiếp, thay vì dựa vào mạng lưới logistics của Amazon. Phương pháp này cung cấp quyền kiểm soát tốt hơn về hoạt động nhưng cũng yêu cầu nhiều trách nhiệm hơn với Seller. Đây có thể là một giải pháp tiết kiệm chi phí cho một số nhà bán hàng, đặc biệt là những người đã có cơ sở hạ tầng sẵn có. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách mà hoàn tất đơn hàng bởi người bán hoạt động, những ưu và nhược điểm, chi phí và liệu đây có phải là lựa chọn đúng đắn cho doanh nghiệp của bạn vào năm 2025 hay không.

Hoàn tất đơn hàng bởi người bán (Amazon FBM) là gì?

Hoàn tất đơn hàng bởi người bán – Fulfillment by Merchant (FBM) là một mô hình fulfillmet trên Amazon trong đó nhà bán hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc lưu trữ, đóng gói và vận chuyển đơn hàng trực tiếp đến tay khách hàng. Khác với dịch vụ Hoàn tất đơn hàng bởi Amazon (FBA), các nhà bán hàng FBM không cần gửi hàng hóa đến kho của Amazon hoặc trả phí dịch vụ cho việc lưu trữ và xử lý. 

Thay vào đó, họ sử dụng các cơ sở và hệ thống logistics của riêng mình để quản lý toàn bộ chu trình đơn hàng – từ kiểm soát hàng tồn kho, đóng gói đến giao hàng tận tay. Phương pháp này cho phép các nhà bán hàng giữ toàn quyền kiểm soát hoạt động của mình, cung cấp sự linh hoạt và có thể tiết kiệm chi phí cho những ai đã có cơ sở hạ tầng hoặc dòng sản phẩm đặc thù.

Ưu & Nhược điểm của hoàn tất đơn hàng bởi người bán

Việc chọn dịch vụ Hoàn tất đơn hàng bởi người bán (FBM) có nghĩa là các nhà bán hàng sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc lưu trữ, đóng gói, vận chuyển và dịch vụ khách hàng. Mô hình này cung cấp sự linh hoạt và quyền kiểm soát, nhưng cũng đi kèm với các yêu cầu vận hành. Dưới đây là những lợi ích và khó khăn chính khi sử dụng Amazon FBM:

Ưu điểm của Amazon FBM

• Tiềm năng doanh thu cao hơn: 33% nhà bán hàng FBM kiếm được hơn 25,000 USD/tháng, vượt qua 26% nhà bán hàng FBA. Hơn 53% nhà bán hàng FBM báo cáo doanh thu vượt 100,000 USD.
• Chi phí khởi nghiệp thấp hơn: 37% nhà bán hàng FBM đã bắt đầu với số tiền dưới 1,000 USD, trong khi ít nhà bán hàng FBA làm được điều tương tự.
• Khởi động doanh nghiệp nhanh và sớm có lợi nhuận hơn: 51% nhà bán hàng FBM bắt đầu trong vòng sáu tuần; 47% có lợi nhuận trong chưa đầy ba tháng.
• Linh hoạt hơn trong các tình huống gián đoạn: Các nhà bán hàng FBM có thể hoàn tất đơn hàng độc lập trong các mùa cao điểm hoặc các gián đoạn toàn cầu như COVID-19, khi các dịch vụ FBA của Amazon có thể bị chậm hoặc hạn chế.

Nhược điểm của Amazon FBM

• Cần nhiều thời gian hơn: 20% nhà bán hàng FBM dành hơn 40 giờ/tuần để quản lý doanh nghiệp của họ, so với 16% nhà bán hàng FBA.
• Lo ngại về cạnh tranh cao hơn: 72% nhà bán hàng FBM lo lắng về áp lực giá cả và 57% lo ngại về việc cạnh tranh trực tiếp với Amazon.
• Trách nhiệm dịch vụ khách hàng: Các nhà bán hàng FBM phải tự quản lý hỗ trợ, trả hàng và phản hồi, trong khi các nhiệm vụ này được Amazon xử lý đối với FBA.
• Chi phí vận chuyển có thể cao hơn: Mặc dù FBM tránh được các khoản phí FBA, chi phí vận chuyển riêng lẻ có thể cộng dồn, làm cho chi phí cao hơn – đặc biệt đối với những người bán mới.

Amazon FBM hoạt động như thế nào?

Hoàn tất đơn hàng bởi người bán cho phép các nhà bán hàng liệt kê và vận chuyển sản phẩm của họ trên Amazon trong khi tự xử lý việc lưu trữ, đóng gói và giao hàng một cách độc lập hoặc thông qua một nhà cung cấp logistics bên thứ ba. Dưới đây là mô tả chi tiết cách mà Amazon FBM hoạt động:

• Tạo tài khoản Amazon Seller Central: Đăng ký và truy cập vào các công cụ cho phép bạn liệt kê sản phẩm, quản lý đơn hàng và theo dõi hiệu suất.
• Liệt kê sản phẩm của bạn trên Amazon: Tải lên thông tin sản phẩm, bao gồm mô tả, giá cả và hình ảnh. Tối ưu hóa danh sách với hình ảnh chất lượng cao và nội dung tối ưu SEO để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
  Phát triển chiến lược marketing thông minh: Với sự cạnh tranh cao trên nền tảng, rất quan trọng để phân bổ ngân sách một cách hợp lý cho quảng cáo Amazon và các chiến dịch khuyến mại nhằm thúc đẩy sự hiện diện.
• Lưu trữ hàng tồn kho: Sử dụng kho hàng của riêng bạn, một kho chứa thuê hoặc thậm chí một thiết lập tại nhà. Những nhà bán hàng lớn có thể phân phối hàng tồn kho đến nhiều địa điểm hoàn tất để tối ưu hóa tốc độ giao hàng và giảm khu vực vận chuyển.
• Vận chuyển đơn hàng hiệu quả: Khi một đơn hàng được đặt, bạn có trách nhiệm hoàn tất đơn hàng trong khoảng thời gian giao hàng đã cam kết. Bạn có thể mua nhãn vận chuyển thông qua Amazon hoặc sử dụng nhà vận chuyển của riêng bạn – chỉ cần đảm bảo luôn cung cấp tracking.
• Quản lý hoàn trả và dịch vụ khách hàng: Thiết lập các chính sách retun và địa chỉ trả hàng hợp lệ trong tài khoản người bán của bạn. Khi một yêu cầu hoàn trả được chấp thuận, Amazon sẽ tạo một nhãn hoàn trả sử dụng địa chỉ trả hàng mặc định mà bạn cung cấp.

Yêu cầu để thực hiện hoàn tất đơn hàng bởi người bán trên Amazon

Để sử dụng thành công FBM trên Amazon, các nhà bán hàng phải tuân thủ một số yêu cầu cụ thể nhằm đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là những yêu cầu chính cho Amazon FBM:

• Tài khoản bán hàng: Các nhà bán hàng phải có một tài khoản Amazon Seller đang hoạt động, tốt nhất là tài khoản Professional, để truy cập vào đầy đủ các tính năng và công cụ của FBM.
• Danh sách sản phẩm: Các nhà bán hàng cần tạo danh sách sản phẩm tuân thủ các hướng dẫn của Amazon. Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, hình ảnh và giá cả.
• Cài đặt vận chuyển: Các nhà bán hàng phải định cấu hình cài đặt vận chuyển của mình, bao gồm thời gian xử lý, tỷ lệ vận chuyển và chính sách hoàn trả. Các mẫu vận chuyển chính xác là rất quan trọng để thiết lập kỳ vọng của khách hàng và tránh huỷ đơn hàng.
• Quản lý hàng tồn kho: Duy trì mức hàng tồn kho chính xác là rất quan trọng để ngăn ngừa tình trạng hết hàng và đảm bảo việc hoàn tất đơn hàng kịp thời. Các nhà bán hàng nên thường xuyên cập nhật hàng tồn kho của họ trong Seller Central.
• Hoàn tất đơn hàng: Các nhà bán hàng có trách nhiệm chọn, đóng gói và giao hàng một cách kịp thời. Họ cũng phải cung cấp thông tin theo dõi đến khách hàng và xử lý hoàn trả một cách hiệu quả.
• Chỉ số hiệu suất: Để duy trì uy tín tốt trên Amazon, các nhà bán hàng phải đáp ứng các chỉ số hiệu suất liên quan đến lỗi sai trong đơn hàng, giao hàng trễ và phản hồi từ khách hàng. Đáp ứng đồng bộ các chỉ số này cũng có thể đủ điều kiện cho các nhà bán hàng tham gia các chương trình như Seller Fulfilled Prime.

Cách đăng ký tham gia Amazon FBM?

Tham gia chương trình Hoàn tất đơn hàng bởi người bán của Amazon là một quy trình đơn giản cho phép các nhà bán hàng quản lý hàng tồn kho của riêng họ và hoàn tất đơn hàng trực tiếp. Dưới đây là cách bắt đầu:

• Tạo tài khoản bán hàng: Nếu bạn chưa có tài khoản Amazon Seller, hãy truy cập Amazon Seller Central và đăng ký. Nên chọn tài khoản bán hàng Professional để truy cập tất cả các tính năng của FBM.
• Liệt kê sản phẩm của bạn: Khi tài khoản của bạn đã được thiết lập, bạn có thể liệt kê sản phẩm của mình. Bạn có thể khớp các ưu đãi của bạn với các danh sách sản phẩm có sẵn hoặc tạo danh sách mới cho các sản phẩm chưa nằm trong danh mục của Amazon. Nếu bạn sở hữu một thương hiệu, hãy xem xét việc đăng ký nó với Amazon để mở khóa các công cụ và bảo vệ bổ sung.
• Cấu hình cài đặt vận chuyển và hoàn trả: Thiết lập các tùy chọn vận chuyển của bạn, bao gồm thời gian xử lý, tỷ lệ vận chuyển và chính sách hoàn trả. Bạn có thể sử dụng các mẫu để đơn giản hóa quy trình này và đảm bảo rằng các cài đặt của bạn phù hợp với khả năng vận hành của mình.
• Quản lý hàng tồn kho: Thường xuyên cập nhật mức hàng tồn kho trong Seller Central để phản ánh tính sẵn có của hàng hóa. Điều này giúp ngăn ngừa tình trạng bán vượt và đảm bảo việc hoàn tất đơn hàng kịp thời.
• Hoàn tất đơn hàng: Khi bạn nhận được đơn hàng, bạn sẽ chịu trách nhiệm chọn, đóng gói và vận chuyển các sản phẩm. Đảm bảo cung cấp thông tin theo dõi cho khách hàng và xử lý bất kỳ hoàn trả nào theo chính sách của bạn.
• Theo dõi hiệu suất: Theo dõi các chỉ số hiệu suất của bạn thông qua bảng điều khiển Tình trạng Tài khoản. Điều này sẽ giúp bạn duy trì tuân thủ với các tiêu chuẩn của Amazon và cải thiện đánh giá người bán của bạn.

Chi phí của hoàn tất đơn hàng bởi người bán Amazon FBM là bao nhiêu?

Chi phí sử dụng Hoàn tất đơn hàng bởi người bán trên Amazon khác nhau dựa trên một số yếu tố, bao gồm kế hoạch bán hàng, phí giới thiệu và chi phí vận chuyển. Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về các chi phí chính liên quan đến FBM:

1. Phí Kế Hoạch Bán Hàng:
   • Kế Hoạch Cá Nhân: 0,99 USD cho mỗi sản phẩm bán ra.
   • Kế Hoạch Chuyên Nghiệp: 39,99 USD mỗi tháng, điều này tiết kiệm hơn cho các nhà bán hàng bán hơn 40 mặt hàng hàng tháng.
2. Phí Giới Thiệu: Các khoản phí này là một phần trăm của tổng giá bán, bao gồm cả vận chuyển, và khác nhau tùy theo loại sản phẩm. Phí giới thiệu thường dao động từ 6% đến 45%, phụ thuộc vào loại sản phẩm. Ví dụ, các mặt hàng điện tử có thể chịu phí khoảng 8%, trong khi một số phụ kiện có thể lên đến 45%.
3. Chi Phí Vận Chuyển: Các nhà bán hàng sẽ chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển, có thể khác nhau tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và mức dịch vụ được chọn. Mặc dù Amazon cung cấp tín dụng vận chuyển, nhưng thường không đủ để trang trải toàn bộ chi phí vận chuyển, yêu cầu người bán phải trả thêm.
4. Chi Phí Hoàn Tất: Nếu các nhà bán hàng lựa chọn thuê bên thứ ba để hoàn tất, họ cần tính thêm các phí khác, có thể dao động từ 0,75 đến 1,50 USD cho mỗi foot vuông hàng tồn kho, cùng với chi phí lao động và vận hành.
5. Các Phí Khác: Tùy theo tính chất của sản phẩm, các nhà bán hàng có thể gặp phải các khoản phí khác, như phí đóng gói cho các mặt hàng truyền thông hoặc phí cho việc cho thuê sách giáo khoa.

So sánh Amazon FBM và Amazon FBA

Dưới đây là một bảng so sánh giữa Hoàn tất đơn hàng bởi người bán và Hoàn tất bởi Amazon (FBA):

Doanh nghiệp của bạn có nên sử dụng Amazon FBM không?

Sử dụng Hoàn tất đơn hàng bởi người bán có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn, tùy thuộc vào nhu cầu và khả năng cụ thể của bạn. Dưới đây là một số điểm chính để xem xét:

• Quyền kiểm soát đối với hoàn tất: FBM cho phép bạn quản lý hàng tồn kho, bao bì và vận chuyển của mình, mang lại cho bạn quyền kiểm soát nhiều hơn về trải nghiệm và thương hiệu của khách hàng.
• Hiệu quả về chi phí: Phương pháp này có thể tiết kiệm hơn, đặc biệt đối với các nhà bán hàng có kinh nghiệm về logistics. Bạn tránh được các khoản phí liên quan đến Hoàn tất bởi Amazon (FBA), có thể đáng kể đối với các mặt hàng lớn.
• Sự linh hoạt: FBM cung cấp sự linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược hoàn tất của bạn dựa trên sự biến động về nhu cầu, phù hợp cho các doanh nghiệp có mẫu doanh số không đồng nhất.
  Tương tác với khách hàng: Với FBM, bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng, nâng cao sự hài lòng thông qua dịch vụ cá nhân hóa và xử lý trực tiếp các câu hỏi và hoàn trả.
• Tiềm năng doanh số: Tuy nhiên, FBM có thể hạn chế sự hiển thị của bạn với khách hàng Prime của Amazon, điều này có thể ảnh hưởng đến doanh số. Các sản phẩm FBA thường hưởng lợi từ việc hiển thị tốt hơn và có khả năng giành Buy Box cao hơn.

Đơn giản hóa FBM: Nhanh chóng, Hiệu quả và Tiết kiệm cùng Keys Logistics

Keys Logistics cung cấp cho các nhà bán hàng Amazon một giải pháp hoàn tất toàn diện được thiết kế dành riêng cho Hoàn tất bởi người bán (FBM). Với mạng lưới phân phối toàn cầu rộng lớn và các tùy chọn vận tải đa phương thức – bao gồm hàng không, đường biển, đường bộ và đường sắt – chúng tôi đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và đáng tin cậy. Các tích hợp mượt mà của chúng tôi với các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu như Shopify, Amazon, eBay và TikTok Shop cho phép đồng bộ hóa đơn hàng theo thời gian thực, giảm bớt nỗ lực thủ công và sai sót trong quá trình hoàn tất.

Cho dù bạn đang vận chuyển các gói nhỏ hay các mặt hàng cồng kềnh, Keys Logistics cung cấp hỗ trợ FBM có thể mở rộng, tiết kiệm chi phí, được hỗ trợ bởi tỷ lệ giao hàng đúng hẹn 99,5% và quan hệ đối tác với hơn 500 nhà vận chuyển đáng tin cậy như UPS, FedEx và DHL. Được tin cậy bởi hàng ngàn doanh nghiệp toàn cầu – từ các startup linh hoạt cho đến các thương hiệu lớn – chúng tôi giúp bạn đơn giản hóa logistics, giảm chi phí và phát triển một cách tự tin.

Hoàn tất đơn hàng bởi người bán đang trở thành lựa chọn ngày càng phổ biến cho các nhà bán hàng tìm kiếm quyền kiểm soát, linh hoạt và hiệu quả chi phí trong việc quản lý hoạt động Amazon của họ. Bằng cách tự quản lý lưu trữ, đóng gói và vận chuyển, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình logistics và nhanh chóng thích nghi với nhu cầu thị trường. Hiểu rõ về những ưu, nhược điểm, chi phí và quy trình thiết lập là rất quan trọng để quyết định xem mô hình này có phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp của bạn hay không.

Nếu bạn đã sẵn sàng để đơn giản hóa các hoạt động FBM của mình với một đối tác logistics đáng tin cậy, hãy liên hệ với chúng tôi tại Keys Logistics để có những giải pháp hoàn tất được thiết kế riêng và có thể mở rộng.