Pick-And-Pack Fulfillment Là Gì: Hướng Dẫn Từng Bước Chi Tiết

Trong kho vận hiện đại và hoạt động thương mại điện tử, pick and pack fulfillment đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo giao hàng nhanh chóng, chính xác và hiệu quả về chi phí. Phương pháp này liên quan đến việc chọn hàng từ kho (picking) và chuẩn bị chúng cho việc vận chuyển (packing) một cách chính xác và hiệu quả. Khi kỳ vọng của khách hàng ngày càng tăng, tối ưu hóa quy trình pick and pack trở nên cần thiết để duy trì tính cạnh tranh. Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ khám phá cách thức hoạt động của pick and pack fulfillment, những lợi ích chính của nó, và các thực tiễn tốt nhất cho năm 2025.

Pick and Pack Fulfillment là gì?

Pick and pack fulfillment đề cập đến quy trình trực tiếp trong đó các sản phẩm được lấy từ kho (picking) và đóng gói chính xác (packing) để hoàn tất đơn hàng của khách hàng. Quy trình này thường được quản lý qua Hệ thống Quản lý Đơn hàng (OMS) để đảm bảo sự phối hợp và độ chính xác theo thời gian thực. Thường thấy trong logistics thương mại điện tử, pick and pack fulfillment là rất quan trọng để tối ưu hóa giao hàng cuối cùng và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Nhiều người bán hàng trực tuyến thuê dịch vụ này từ các nhà cung cấp chuyên nghiệp, nhờ vào việc xử lý hàng tồn kho chuyên nghiệp, quy trình xử lý đơn hàng nhanh hơn và khả năng mở rộng hoạt động lớn hơn.

Pick and pack fulfillment retrieves and packages inventory for fast, accurate order delivery, often managed through real-time OMS systems (Source: Internet)

Quy trình pick and pack hoạt động như thế nào?

Quy trình pick and pack fulfillment là một phần quan trọng trong việc hoàn tất đơn hàng trong logistics, bao gồm nhiều giai đoạn chính đảm bảo rằng các đơn hàng của khách hàng được xử lý và vận chuyển chính xác. Dưới đây là một phân tích cách thức mà quy trình này hoạt động:

Nhận đơn hàng

Bước đầu tiên trong quy trình pick and pack fulfillment là nhận đơn hàng. Khi một khách hàng đặt hàng, hệ thống quản lý kho (WMS) sẽ tạo ra một phiếu đóng gói chi tiết các mặt hàng đã đặt. Phiếu này rất quan trọng để hướng dẫn nhân viên kho trong các bước tiếp theo. Giai đoạn nhận đơn hàng cũng bao gồm việc xác nhận rằng các mặt hàng có sẵn trong kho và sẵn sàng cho việc lấy hàng, điều này rất quan trọng để duy trì độ chính xác của hàng tồn kho.

Lấy hàng

Khi đơn hàng được nhận, bước tiếp theo là lấy hàng. Nhân viên kho sử dụng phiếu đóng gói để xác định và lấy những mặt hàng đã đặt từ các vị trí lưu trữ tương ứng. Quy trình này có thể thay đổi về độ phức tạp tùy thuộc vào phương pháp lấy hàng được áp dụng, chẳng hạn như lấy từng món (piece picking), lấy hàng theo lô (batch picking), hoặc lấy theo vùng (zone picking). Mỗi phương pháp có những lợi ích riêng, trong đó lấy theo lô và theo vùng thường hiệu quả hơn cho các đơn hàng lớn hoặc khối lượng bán hàng cao. Độ chính xác trong giai đoạn này là rất quan trọng, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng.

Đóng gói hàng hóa

Sau khi các mặt hàng đã được lấy, chúng được chuyển đến trạm đóng gói. Tại đây, nhân viên sẽ đóng gói các mặt hàng vào hộp một cách an toàn, đảm bảo rằng chúng được bảo vệ trong quá trình vận chuyển. Giai đoạn này cũng bao gồm việc dán nhãn cho các gói hàng và kiểm tra nội dung theo phiếu đóng gói để xác nhận rằng các mặt hàng và số lượng chính xác được bao gồm. Kỹ thuật đóng gói đúng cách là cần thiết để giảm chi phí vận chuyển và ngăn ngừa hư hỏng trong quá trình giao hàng.

Vận chuyển hàng hóa

Bước cuối cùng trong quy trình pick and pack fulfillment là vận chuyển hàng hóa. Khi các gói hàng đã được đóng gói và gắn nhãn, chúng được chuyển đến khu vực vận chuyển, nơi chúng được tập hợp để gửi đi. Nhân viên kho phối hợp với các nhà vận chuyển để đảm bảo giao hàng kịp thời cho khách hàng. Các phương pháp vận chuyển hiệu quả là điều cực kỳ quan trọng trong việc duy trì sự hài lòng của khách hàng và quản lý chi phí logistics một cách hiệu quả.

Các phương pháp pick and pack là gì?

Pick and pack fulfillment là một quy trình quan trọng trong logistics liên quan đến việc chọn hàng từ kho và chuẩn bị chúng cho việc vận chuyển. Quy trình này có thể được tối ưu hóa thông qua nhiều chiến lược lấy và đóng gói khác nhau, mỗi chiến lược đều nhằm nâng cao hiệu quả và độ chính xác.

Các chiến lược lấy hàng

Lấy từng món (Piece Picking): Phương pháp này liên quan đến việc lấy các mặt hàng cho một đơn hàng duy nhất tại một thời điểm. Mặc dù đơn giản và giảm thiểu lỗi, nhưng nó có thể tốn thời gian, đặc biệt trong môi trường có khối lượng lớn. Lấy từng món thường được sử dụng bởi các doanh nghiệp nhỏ hoặc những doanh nghiệp có lượng đơn hàng thấp.
Lấy theo lô (Batch Picking): Trong lấy theo lô, nhân viên kho thu thập mặt hàng cho nhiều đơn hàng cùng một lúc. Chiến lược này hiệu quả cho các doanh nghiệp có khối lượng hàng hóa tương tự cao, vì nó giảm số lần di chuyển trong kho. Bằng cách lấy nhiều đơn hàng cùng lúc, nhân viên có thể tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quy trình lấy hàng.
Lấy theo vùng (Zone Picking): Lấy theo vùng chia kho thành các khu vực cụ thể, trong đó mỗi nhân viên lấy hàng chỉ được phân công tại một khu vực nhất định. Nhân viên chỉ lấy hàng trong khu vực chỉ định của họ, điều này giảm thời gian di chuyển và tăng hiệu quả. Phương pháp này đặc biệt hiệu quả trong các kho lớn, nơi hàng hóa được trải rộng trên diện tích lớn.
Lấy theo cuộn sóng (Wave Picking): Kết hợp các yếu tố của lấy theo lô và lấy theo vùng, lấy theo cuộn sóng cho phép nhân viên lấy hàng cho nhiều đơn hàng trong một vùng cụ thể đồng thời. Phương pháp này yêu cầu sự phối hợp cẩn thận nhưng có thể tăng cường năng suất đáng kể trong các hoạt động hoàn tất đơn hàng với khối lượng lớn.

Các chiến lược đóng gói

Cartonization: Chiến lược này liên quan đến việc chọn kích thước bao bì tối ưu cho mỗi đơn hàng. Bằng cách sử dụng hộp có kích thước phù hợp, doanh nghiệp có thể giảm không gian thừa, giảm chi phí vận chuyển và bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Các giải pháp phần mềm tiên tiến có thể giúp xác định các tùy chọn bao bì tốt nhất dựa trên kích thước đơn hàng.
Kitting: Kitting liên quan đến việc đóng gói nhiều sản phẩm trong một gói duy nhất. Cách tiếp cận này có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp các gói sản phẩm và cũng có thể tối ưu hóa quy trình đóng gói bằng cách giảm số lượng mặt hàng cá nhân cần được đóng gói riêng biệt.
Đóng gói theo thương hiệu: Việc kết hợp bao bì theo thương hiệu tạo thêm nét độc đáo cho quy trình hoàn tất. Chiến lược này không chỉ củng cố nhận diện thương hiệu mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong quá trình mở hộp. Các vật liệu đóng gói tuỳ chỉnh có thể tạo ấn tượng đáng nhớ và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

Lợi ích của pick and pack fulfillment

Pick and pack fulfillment cung cấp nhiều lợi ích có thể nâng cao đáng kể hoạt động logistics cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Dưới đây là một số lợi ích chính:

Tiết kiệm chi phí

Một trong những lợi ích chính của pick and pack fulfillment là tính tiết kiệm chi phí. Bằng cách thuê ngoài các dịch vụ này, doanh nghiệp có thể giảm chi phí liên quan đến việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên, duy trì các hệ thống quản lý kho, và mua sắm thiết bị hoàn tất đơn hàng. Mô hình thanh toán theo nhu cầu cho phép các công ty, đặc biệt là các doanh nghiệp khởi nghiệp và nhỏ, phân bổ tài nguyên một cách hiệu quả hơn, tập trung vào các hoạt động chính như marketing và phát triển sản phẩm.

Độ linh hoạt và khả năng mở rộng

Pick and pack fulfillment cung cấp cho các doanh nghiệp độ linh hoạt và khả năng mở rộng cần thiết để thích ứng với nhu cầu thị trường thay đổi. Khi khối lượng đơn hàng tăng lên, đặc biệt trong mùa cao điểm, các dịch vụ này có thể nhanh chóng tăng cường hoạt động mà không cần đầu tư cơ sở hạ tầng đáng kể. Sự thích ứng này đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể đáp ứng kỳ vọng của khách hàng mà không làm giảm chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, nhiều nhà cung cấp sử dụng công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa hoạt động, cho phép điều chỉnh nhanh chóng trong quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng.

Pick and pack fulfillment offers flexible, scalable solutions that adapt to demand shifts and streamline order processing (Source: Internet)

Cải thiện độ chính xác của đơn hàng

Một lợi ích đáng kể khác của pick and pack fulfillment là cải thiện độ chính xác của đơn hàng. Bằng cách áp dụng quy trình hệ thống và sử dụng công nghệ như quét mã vạch, doanh nghiệp có thể giảm thiểu lỗi trong các giai đoạn lấy và đóng gói. Độ chính xác tăng lên không chỉ giảm khả năng trả lại hàng mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, vì khách hàng nhận được đúng mặt hàng đúng thời gian. Việc hoàn tất đơn hàng chính xác xây dựng niềm tin và khuyến khích khách hàng quay lại, điều này rất cần thiết cho sự thành công lâu dài.

Mẹo để cải thiện pick and pack fulfillment trong kho

Để nâng cao pick and pack fulfillment trong kho, doanh nghiệp có thể áp dụng một số chiến lược hiệu quả:

Đầu tư vào hệ thống quản lý kho (WMS): Một WMS mạnh mẽ là cần thiết để tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho và tối ưu hóa quy trình pick and pack. Nó cho phép theo dõi thời gian thực về mức tồn kho, tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể bằng cách giảm thiểu lỗi do con người.
Tập trung tự động hóa càng nhiều quy trình càng tốt: Công nghệ tự động hóa, chẳng hạn như quét mã vạch và hệ thống lấy hàng tự động, có thể làm tăng tốc độ quy trình hoàn tất. Bằng cách giảm thiểu các công việc thủ công, doanh nghiệp có thể nâng cao độ chính xác và hiệu quả, dẫn đến việc xử lý đơn hàng nhanh hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Thiết kế kho cho hiệu quả tối ưu: Một bố trí kho hiệu quả là rất quan trọng để giảm thiểu thời gian di chuyển trong quy trình lấy hàng. Tổ chức hàng tồn kho một cách có chiến lược, như đặt các mặt hàng tiêu thụ nhanh gần các trạm đóng gói, có thể tối ưu hóa hoạt động và giảm thời gian hoàn tất đơn hàng.
Giữ cho hàng tồn kho được cập nhật: Cập nhật thường xuyên các hồ sơ hàng tồn kho là vô cùng quan trọng để duy trì độ chính xác trong việc hoàn tất đơn hàng. Việc thực hiện việc đếm chu kỳ và sử dụng dữ liệu thời gian thực từ WMS có thể giúp đảm bảo rằng mức tồn kho là chính xác, giảm rủi ro về tình trạng hết hàng hoặc hàng tồn kho vượt mức.

Một WMS mạnh mẽ cho phép theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực, tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng và nâng cao hiệu quả trong quy trình pick and pack (Source: Internet)

Cách cải thiện pick and pack fulfillment trong doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn

Để nâng cao pick and pack fulfillment trong doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn, hãy xem xét việc thực hiện các chiến lược sau:

Giữ cho hàng tồn kho của bạn được tổ chức và dễ thấy: Duy trì một hệ thống hàng tồn kho được tổ chức là rất quan trọng cho quy trình hoàn tất đơn hàng hiệu quả. Sử dụng nhãn rõ ràng, hộp mã màu, và bố cục lưu trữ hợp lý để đảm bảo rằng các mặt hàng dễ dàng được định vị. Tính khả thi này giúp giảm thời gian tìm kiếm sản phẩm, qua đó tăng tốc độ quy trình lấy hàng.

Tối ưu hóa quy trình đóng gói của bạn: Tối ưu hóa quy trình đóng gói có thể giảm đáng kể chi phí vận chuyển và cải thiện hiệu quả. Thực hiện các kỹ thuật cartonization để chọn kích thước hộp phù hợp cho các đơn hàng, giảm thiểu việc bao bì thừa trong khi đảm bảo hàng hóa được bảo vệ tốt trong quá trình vận chuyển. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí vận chuyển mà cũng nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Sử dụng quản lý đơn hàng theo thời gian thực: Việc triển khai quản lý đơn hàng theo thời gian thực cho phép bạn theo dõi đơn hàng khi chúng được xử lý. Tính năng này giúp quản lý chính xác các mức tồn kho và đảm bảo rằng bạn có thể phản ứng nhanh với bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quy trình hoàn tất. Dữ liệu theo thời gian thực cũng có thể hỗ trợ trong việc dự đoán nhu cầu và điều chỉnh hàng tồn kho tương ứng.

Áp dụng hệ thống quản lý đơn hàng theo thời gian thực (OMS): Một OMS mạnh mẽ tự động hóa nhiều khía cạnh của quy trình hoàn tất đơn hàng, từ việc nhận đơn hàng đến vận chuyển. Bằng cách tích hợp hệ thống này với quản lý hàng tồn kho của bạn, bạn có thể tối ưu hóa hoạt động, giảm thiểu lỗi và nâng cao hiệu quả tổng thể trong quy trình pick and pack fulfillment.

Đào tạo nhân viên của bạn: Việc đào tạo toàn diện cho nhân viên là cần thiết để đảm bảo họ hiểu rõ quy trình pick and pack. Những nhân viên được đào tạo tốt sẽ làm việc hiệu quả hơn và ít có khả năng mắc lỗi, điều này có thể cải thiện đáng kể độ chính xác của đơn hàng và tốc độ hoàn tất.

Theo dõi quy trình pick and pack của bạn: Việc thường xuyên xem xét và phân tích hoạt động pick and pack của bạn có thể giúp xác định các điểm nghẽn và các lĩnh vực cần cải thiện. Sử dụng các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để đánh giá độ hiệu quả, độ chính xác và hiệu suất tổng thể. Việc theo dõi liên tục cho phép bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu nhằm cải thiện quy trình hoàn tất.

Tổ chức hàng tồn kho và tối ưu hóa đóng gói với kích thước hộp phù hợp giúp quy trình pick and pack fulfillment trở nên hiệu quả hơn và giảm chi phí vận chuyển (Source: Internet)

Doanh nghiệp của bạn có nên sử dụng pick and pack fulfillment không?

Việc áp dụng pick and pack fulfillment có thể là một quyết định chiến lược cho các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng, giảm thiểu lỗi trong quá trình xử lý hàng và nâng cao tốc độ giao hàng. Nó đặc biệt có lợi cho các thương hiệu thương mại điện tử, dịch vụ đăng ký và các nhà bán lẻ đang quản lý khối lượng đơn hàng nhỏ đến trung bình cao. Nếu hoạt động của bạn yêu cầu một quy trình hoàn tất chính xác, nhanh chóng với ít trì hoãn, dịch vụ pick and pack – dù được xử lý nội bộ hay thông qua một nhà cung cấp 3PL – có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hỗ trợ sự phát triển có thể mở rộng. Cuối cùng, quyết định này phụ thuộc vào khối lượng đơn hàng, tài nguyên hiện có và chiến lược logistics lâu dài của bạn.

Pick and pack fulfillment: Nhanh chóng, Hiệu quả và Tiết kiệm với Keys Logistics

Tại Keys Logistics, chúng tôi cung cấp dịch vụ pick and pack fulfillment chuyên nghiệp như một phần của các giải pháp 3PL toàn diện của chúng tôi – được thiết kế để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, giảm chi phí và mở rộng một cách tự tin. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi xử lý tất cả từ việc lấy đơn hàng một cách chính xác cho đến đóng gói an toàn và giao hàng cuối cùng, đảm bảo tốc độ và độ chính xác trong từng lô hàng. Dịch vụ này rất lý tưởng cho các thương hiệu thương mại điện tử, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, và các công ty đang phát triển nhanh, tìm cách tối ưu hóa quy trình hoàn tất mà không cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng kho bãi hay nhân viên bổ sung.

Bằng cách thuê ngoài cho Keys Logistics, bạn sẽ hưởng lợi từ tốc độ giao hàng nhanh hơn, độ chính xác trong tồn kho theo thời gian thực và giao hàng đáng tin cậy – để bạn có thể tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp trong khi chúng tôi đảm nhận logistics.

Khi khối lượng đơn hàng tăng lên và kỳ vọng của khách hàng gia tăng, việc triển khai một quy trình pick and pack fulfillment có cấu trúc tốt là rất cần thiết để đảm bảo độ chính xác, tốc độ và khả năng mở rộng. Từ các hệ thống kho bãi tiên tiến đến các quy trình làm việc được tối ưu hóa, việc áp dụng các chiến lược đúng đắn có thể nâng cao hiệu suất hoạt động của bạn một cách đáng kể. Dù bạn đang quản lý logistics nội bộ hay xem xét việc thuê ngoài, sự hiệu quả bắt đầu từ việc hoàn tất đơn hàng.

Cần sự hỗ trợ chuyên môn? Liên hệ với Keys Logistics ngay hôm nay để có giải pháp pick and pack đáng tin cậy và có thể mở rộng, được tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn.