Lựa chọn phương thức hoàn tất đơn hàng phù hợp là một yếu tố có ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu quả kinh doanh và khả năng tăng trưởng bền vững khi bán hàng trên Amazon. Việc áp dụng mô hình hoàn tất đúng không chỉ giúp tối ưu hóa vận hành logistics mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích chi tiết ba mô hình hoàn tất phổ biến nhất hiện nay: Fulfillment by Amazon (FBA), Fulfillment by Merchant (FBM) và Seller Fulfilled Prime (SFP). Bằng cách so sánh toàn diện các yếu tố như khả năng mở rộng, chi phí vận hành, mức độ kiểm soát và lợi ích liên quan đến chương trình Prime, bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng hơn về phương án nào phù hợp nhất với chiến lược kinh doanh của mình.
FBA, FBM và SFP: Hiểu về các lựa chọn hoàn tất đơn hàng trên Amazon và điểm khác biệt chính
Khi tham gia vào hệ sinh thái thương mại điện tử Amazon, người bán cần đưa ra một quyết định chiến lược quan trọng liên quan đến việc hoàn tất đơn hàng: ai sẽ là người xử lý khâu lưu kho, đóng gói, vận chuyển và chăm sóc khách hàng? Có ba mô hình chính đang được áp dụng phổ biến:
FBA – Fulfillment by Amazon (Hoàn tất đơn hàng bởi Amazon)
Với mô hình FBA, người bán gửi hàng hóa đến các trung tâm hoàn tất của Amazon. Tại đây, Amazon sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ từ lưu kho, đóng gói, giao hàng đến chăm sóc khách hàng và xử lý hoàn trả. Mô hình này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có mục tiêu mở rộng nhanh, bởi vì sản phẩm sẽ đủ điều kiện tham gia Amazon Prime và được hưởng lợi từ hệ thống logistics tinh gọn, tốc độ cao của Amazon.
FBM – Fulfillment by Merchant (Hoàn tất đơn hàng bởi người bán)
Khác với FBA, mô hình FBM cho phép người bán tự thực hiện toàn bộ quá trình hoàn tất đơn hàng. Người bán sẽ chủ động lưu kho, đóng gói và vận chuyển hàng hóa đến khách hàng cuối cùng.
SFP – Seller Fulfilled Prime (Người bán tự hoàn tất đơn hàng Prime)
SFP là mô hình tận dụng được lợi ích của cả FBA và FBM. Hình thức SFP cho phép người bán tự lưu kho và xử lý đơn hàng, nhưng vẫn có thể cung cấp dịch vụ giao hàng đạt chuẩn Prime nếu tuân thủ đầy đủ các yêu cầu khắt khe của Amazon về hiệu suất.
So sánh Amazon FBA, FBM và SFP
Khi bán hàng trên Amazon, việc chọn phương thức hoàn tất đơn hàng phù hợp là điều cực kỳ quan trọng nhằm tối ưu hóa logistics và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Ba tùy chọn chính mà người bán có là Fulfillment by Amazon, Fulfillment by Merchant, và Seller Fulfilled Prime. Mỗi phương pháp này có những đặc điểm, lợi ích và thách thức riêng, do đó việc người bán hiểu rõ sự khác biệt giữa FBA vs FBM vs SFP là rất cần thiết.
Fulfillment by Amazon
Fulfillment by Amazon (FBA) là mô hình hoàn tất đơn hàng phổ biến nhất trong hệ sinh thái Amazon, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp đang muốn mở rộng nhanh chóng và tối ưu hóa trải nghiệm giao hàng cho khách hàng Prime. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi thế rõ rệt của mình, thì FBA cũng đi kèm một số hạn chế đáng cân nhắc. Dưới đây là phân tích chi tiết các ưu điểm và thách thức khi lựa chọn FBA để giúp bạn đánh giá mức độ phù hợp với chiến lược kinh doanh của mình.
Lợi ích của FBA:
- Được gắn nhãn Prime, tiếp cận hàng triệu thành viên Prime.
- Hưởng lợi từ độ tin cậy và tốc độ giao hàng chuẩn Amazon.
- Giải phóng gánh nặng logistics, tập trung phát triển kinh doanh.
Hạn chế của FBA:
- Phí lưu kho và phí hoàn tất cao, đặc biệt với hàng tồn lâu.
- Giới hạn quyền kiểm soát về thương hiệu và trải nghiệm khách hàng.
Fulfillment by Merchant
Fulfillment by Merchant (FBM) là lựa chọn lý tưởng dành cho các doanh nghiệp mong muốn duy trì toàn quyền kiểm soát quy trình vận hành – từ lưu kho đến đóng gói và giao hàng. Mô hình này mang đến nhiều ưu điểm và sự linh hoạt cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để vận hành hiệu quả theo hình thức FBM, người bán cũng phải đối mặt với không ít thách thức. Hãy cùng phân tích cụ thể những điểm mạnh và điểm hạn chế của mô hình này.
Lợi ích của FBM:
- Tối ưu chi phí nhờ tránh được các loại phí của FBA.
- Toàn quyền kiểm soát thương hiệu, bao bì và dịch vụ khách hàng.
- Linh hoạt trong quản lý tồn kho và xử lý đơn hàng.
Hạn chế của FBM:
- Không đủ điều kiện tham gia Prime, ảnh hưởng đến khả năng hiển thị.
- Yêu cầu hạ tầng logistics nội bộ mạnh và quy trình vận hành hiệu quả.
Seller Fulfilled Prime
Seller Fulfilled Prime (SFP) là mô hình hoàn tất đơn hàng dành cho những người bán mong muốn tận dụng quyền lợi từ chương trình Amazon Prime mà không cần gửi hàng vào kho của Amazon. Đây là lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp đã xây dựng được hệ thống vận hành mạnh mẽ và có khả năng đảm bảo dịch vụ đạt chuẩn Prime. SFP mang đến sự kết hợp hài hòa giữa tính chủ động trong logistics và cơ hội tiếp cận khách hàng Prime – nhưng đi kèm là những yêu cầu hiệu suất nghiêm ngặt mà không phải doanh nghiệp nào cũng sẵn sàng đáp ứng. Hãy cùng phân tích những điểm mạnh và thách thức chính của mô hình này.
Lợi ích của SFP:
- Hưởng quyền lợi Prime trong khi vẫn kiểm soát toàn bộ vận hành.
- Tối ưu chi phí hơn so với FBA nếu doanh nghiệp có logistics mạnh.
- Tự chủ xây dựng trải nghiệm thương hiệu riêng biệt.
Hạn chế của :
- Phải đáp ứng nghiêm ngặt các chỉ số hiệu suất (giao hàng đúng hạn, cập nhật tracking chính xác…).
- Cần hệ thống vận hành chuyên nghiệp và đội ngũ logistics đáng tin cậy.
|
Tính năng |
FBA | FBM | SFP |
| Lợi ích
|
– Đủ điều kiện Prime để giao hàng nhanh hơn | – Toàn quyền kiểm soát kho và giao hàng | – Đủ điều kiện Prime với khả năng kiểm soát quy trình hoàn tất |
| – Hoạt động và dịch vụ khách hàng được đơn giản hóa | – Tiết kiệm chi phí cho các khoản phí hoàn tất | – Linh hoạt trong các phương thức giao hàng | |
| – Có khả năng hiển thị cao và lợi thế Buy Box | – Tùy chọn nhãn hiệu và đóng gói tùy chỉnh | – Khả năng quản lý logistics độc lập | |
| – Phạm vi toàn cầu với cơ sở hạ tầng của Amazon | – Không có phí lưu kho dài hạn | – Có khả năng giảm chi phí hoàn tất | |
| Hạn chế | – Phí hoàn tất và lưu kho cao | – Không đủ điều kiện Prime trừ khi sử dụng SFP | – Tiêu chuẩn hiệu suất nghiêm ngặt hơn để duy trì Prime |
| – Kiểm soát hạn chế về thương hiệu và dịch vụ khách hàng | – Quản lý logistics yêu cầu nhiều thời gian | – Cần mạng lưới logistics đáng tin cậy |
4 yếu tố cần cân nhắc khi chọn hình thức hoàn tất đơn hàng trên Amazon
Lựa chọn giữa Fulfillment by Amazon (FBA), Fulfillment by Merchant (FBM), và Seller Fulfilled Prime (SFP) có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng. Sau khi quyết định được phương thức hoàn tất nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp Amazon của bạn, tiếp đến bạn cần cân nhắc một số yếu tố quan trọng sau đây:
- Cấu trúc chi phí:Việc phân tích toàn diện các loại chi phí như phí lưu kho, phí hoàn tất, chi phí vận chuyển, nhân lực và công nghệ là rất quan trọng. Trong khi FBA thường phát sinh chi phí cao nhưng đảm bảo hiệu quả vận hành, thì FBM và SFP mang lại khả năng tiết kiệm chi phí nhưng yêu cầu đầu tư vào hệ thống nội bộ.
- Mức độ kiểm soát: Nếu thương hiệu và trải nghiệm khách hàng là ưu tiên hàng đầu, thì FBM và SFP sẽ là những lựa chọn phù hợp nhờ khả năng tùy biến cao. FBA mang lại sự tiện lợi nhưng đồng nghĩa với việc giảm khả năng cá nhân hóa.
- Trải nghiệm khách hàng và tốc độ giao hàng:Dịch vụ giao hàng nhanh, chính xác và chăm sóc khách hàng hiệu quả là yếu tố sống còn trong TMĐT. FBA và SFP đều hỗ trợ tốt yếu tố này. FBM sẽ đòi hỏi người bán đầu tư nhiều hơn để đảm bảo chất lượng tương đương.
- Khả năng mở rộng và tiềm năng tăng trưởng: FBA là mô hình lý tưởng nếu bạn muốn mở rộng nhanh chóng ở nhiều thị trường nhờ tận dụng mạng lưới kho bãi và công nghệ sẵn có của Amazon. Trong khi đó, FBM và SFP yêu cầu nguồn lực vận hành nội bộ vững chắc để đảm bảo khả năng mở rộng bền vững.
Phương thức hoàn tất đơn hàng nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn?
Việc chọn lựa giữa FBA, FBM và SFP còn phụ thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn, khả năng logistics và mục tiêu trải nghiệm khách hàng:
- FBA: Thích hợp với doanh nghiệp muốn tập trung vào tăng trưởng doanh số, không muốn tự quản lý logistics và muốn tận dụng lợi thế Prime.
- FBM: Lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp có cơ sở logistics mạnh, chú trọng xây dựng thương hiệu và tiết kiệm chi phí.
- SFP: Lý tưởng nếu doanh nghiệp muốn kiểm soát vận hành nhưng vẫn được hưởng lợi từ nhãn Prime, miễn là đáp ứng tốt yêu cầu hiệu suất nghiêm ngặt.
Tóm lại, FBA cung cấp khả năng mở rộng, FBM ưu tiên sự linh hoạt, và SFP mang lại sự cân bằng cả hai – Do đó, hãy chọn lựa dựa trên mục tiêu kinh doanh và điểm mạnh của doanh nghiệp bạn.
Đơn giản hóa hoàn tất đơn hàng Amazon: Nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm cùng Keys Logistics
Với vai trò là đơn vị logistics quốc tế có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới, Keys Logistics mang đến giải pháp hoàn tất Amazon toàn diện, tiết kiệm và hiệu quả. Chúng tôi hiện đang xử lý hơn 10 triệu đơn hàng mỗi năm, với tỷ lệ giao đúng hẹn lên đến 99,5%, vận hành trên nền tảng công nghệ hiện đại và được chứng nhận ISO 9001.
Hệ thống kho hoàn tất của chúng tôi được đặt tại các vị trí chiến lược ở Mỹ (Ontario), Vương quốc Anh và Đức, cho phép người bán tiếp cận khách hàng nhanh chóng và tối ưu chi phí vận chuyển. Chúng tôi tích hợp trực tiếp với các nền tảng như Amazon, Shopify, TikTok Shop và eBay, đồng bộ hóa tồn kho – đơn hàng theo thời gian thực. Dịch vụ đóng gói – dán nhãn – hậu cần đều được tùy chỉnh theo đặc thù thương hiệu.
Dù bạn là doanh nghiệp mới bắt đầu hay thương hiệu toàn cầu đang tìm kiếm giải pháp mở rộng, Keys Logistics chính là đối tác logistics tin cậy, đồng hành cùng bạn tối ưu hóa mô hình hoàn tất đơn hàng trên Amazon một cách linh hoạt và bền vững.
Liên hệ ngay để nhận tư vấn chiến lược hoàn tất đơn hàng phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của bạn.
English
中文 (中国)
